В, что 2 недели не истекли-мне сказали телефон не из той группы товаров.

Вопрос №1156660 из г. Нытва
опубликован 20.11.2010, 11:23

Купил сотовый телефон в Связной. При покупке невозможно физически проверить работоспособность всех функций телефона. Через два дня обнаружил серьезный дефект. При воспроизведении музыки через динамик (вызов, будильник, проигрывание музыки) телефон зависает на минуту, потом выключается. Включаю телефон и все повторяется (через раз). В магазине предложил поменять тел. в, что 2 недели не истекли-мне сказали телефон не из той группы товаров. Предложили отправить на экспертизу, т.к. телефон сложная техника! Какие мои права в этом случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скальский Артур Брониславович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 17 лет

5.0 1387 отзывов

Анатоль!

По закону:

Товар у Вас принять обязаны, а потом :

...........В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 ( 45 дней) , 21 ( 7-20 дней) и 22 (10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом- им пока ничего не нарушено .. ждите завершения экспертизы и следите за сроками...

АБ

20.11.2010, 11:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Сиденко Николай Владимирович

Юрист из города Краснодар, стаж 3 годa

5.0 29 отзывов

Соглашайтесь с экспертизой, но при условии, что вы сами туда предоставите телефон иначе они вам его зальют водой сначала, а потом к "эксперту своему" повезут, или сами проведите экспертизу и с заключением к ним..., другие варианты не работают, они тоже не зря свой хлеб едят

21.11.2010, 06:40

Спросить юриста