Возможно ли вернуть деньги за непрошеную услугу, приобретенную в салоне МТС?
опубликован 25.10.2016, 08:03
Покупали телефон в салоне МТС, придя домой обнаружили в чеке услугу, за которую отдали деньги, но мы ее не просили.
Могут ли нам вернуть деньги?
Спасибо.
Добрый день, пишите им претензию туда заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Или ее им лично вручайте. Требования в ней излагайте.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите претензию для начала по данной статье.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вы имеете право не заключать договор о дополнительных услугах, а если заключили, то требовать расторжения и возврата денежных средств. Вас просто ввели в заблуждение. Оформляйте письменную претензию, требуйте расторжения договора и возврата денежных средств. А если к товару еще есть договор страхования, то обратитесь с заявлением в страховую компанию и требуйте расторжения договора и возврата денежных средств. Все претензии направляйте по почте заказными письмами с описью вложения и уведомлениями о получении. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Покупали телефон дали 4 симки сказали в подарок. В чеке после увидели за каждую 300 руб. Можно ли вернуть деньги за симки.
Как избежать оплаты задолженности по абонентской плате за ненужную сим-карту от МТС?
Недоразумения при покупке телефона в МТС - навязанные услуги и несогласие с чеком
Обнаружила несанкционированный платеж на электронный кошелёк МТС при покупке сотового телефона - что делать?
Как отказаться от навязанного сервисного обслуживания и кредита при покупке телефона в салоне
Как решить проблему с некачественным телефоном, купленным в салоне МТС?
При покупке телефона продали сим карту и активировали в салоне можно ли вернуть деньги и ждать симку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут