Брат с детьми, был прописан у меня в квартире, выписался месяц назад.

Брат с детьми, был прописан у меня в квартире, выписался месяц назад, я уже 3 раза обращалась в паспортный стол по моему месту жительства, но данные так и не поменялись. Я принесла им справку с паспортного стола того района где в настоящее время прописан брат с детьми, им этого не достаточно. Девушка пояснила, что не надо к ним ходить, сведения придут сами, на что я задала вопрос:" когда они прийдут, уже прошёл месяц?" Получила ответ: от месяца до двух лет, а то и более. Это что сейчас за законы такие? Это, что получается для того, чтоб мне матери одиночке двух детей получить справку о составе семьи для предоставления её в органы социальной защиты на оформление субсидий на оплату коммунальных услуг, надо ждать два года? Полный бред, прошу Вас оказать помощь в данной ситуации, заранее спасибо!