Отказ Самсунг в гарантии из-за розовых полосок на экране - как правильно действовать?

Вопрос №11579756 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.10.2016, 23:00

5 мес. назад купили смартфон Самсунг в Эльдорадо, недавно на экране появились розовые полоски, отнесли в гарантийный цент Самсунг, получили отказ на основании якобы механического воздействия (по их мнению мы его здавили), внешних повреждений нет, телефон на разбирали, т.е. это их предположение на глаз так сказать. Мы уверены, что механического воздействия не было и готовы провести независимую экспертизу. Объясните, пожалуйста, последовательность наших действий, стоит ли нам сперва написать претензию магазину (эльдорадо), нужно ли прикладывает отказ из гарантийного сервиса?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! Сначала вам необходимо написать претензию по данному делу, укажите ваши требования и возмущения. Ждите 10 дней в случае отказа обращайтесь в суд. Не нужно прикладывать.

26.10.2016, 23:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Да вам разумеется надо написать претензию, потом они имеют право провести собственную экспертизу, а потом вы если будете не согласны можете подать в суд и провести судебную экспертизу.

26.10.2016, 23:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ Самсунг в гарантии из-за розовых полосок на экране - как правильно действовать?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы