Проблемы с телефоном - кто несет ответственность и как доказать брак?
Вопрос №10025458
из г. Новосибирск
опубликован 18.03.2016, 15:10
опубликован 18.03.2016, 15:10
Вопрос такой, 8 месяцев назад в магазине Эльдорадо был куплен телефон, на 3 день, телефон уронили и разбили экран, естественно это не гарантий случай поэтому, был отдан в ближайшую мастерскую, через месяц та же напасть разбили экран, опять отнесли в ближайший сервис. Поработал он с неделю и все, не стал включатся, опять в сервис но уже в другой, и тут инженер сервиса сообщает, мол ремонту не подлежит, микросхемы вышли из строя, я спросил, что там за причина поломки (механические повреждения или там следы эрозии или еще что) и инженер сказал мол брак у вас особенности модели, что таким обзором перегорают микросхемы у бракованных телефонов. Отсюда вопрос, с кого спрашивать? Я так понимаю, что нужно делать экспертизу. Что бы доказать брак, но хватит ли этого если телефон был в нескольких сервисах до этого. Стоит ли писать претензию в эльдорадо?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Сергей,нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей
18.03.2016, 15:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Юридическая фирма
из города Новосибирск, стаж 1 год
204 отзывa
К продавцк с ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП, (это технически сложный товар).
19.03.2016, 08:03
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 563
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 099
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 503
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте из-за царапин - как работники сервиса определяют степень дефекта?
Как вернуть деньги за мобильный телефон с дефектом производителя, купленный в Евросети - оптимальный порядок действий
Проблемы с гарантией - механические повреждения телефона не покрыты
Скандальное происшествие в сервисном центре - телефон ремонту не подлежит, но сломали его и насчитали неправомерную цену.
Возможность получить новый планшет в случае заводского брака
Долгая история ремонта машины - множество сервисов и проблем с запчастями
Непредвиденные проблемы с гарантией - как решить ситуацию с поврежденным телевизором
Купил новый телевизор, обнаружил брак и наткнулся на проблемы с гарантией - что делать?
На бланке строгой отчетности ей было написано какие работы были произведены и какая сумма взята.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут