Что делать в случае повреждения остекления балкона при ремонтных работах в соседней квартире?

Ситуация такая: в квартире на два этажа выше проводились ремонтные работы, в процессе которых видимо полился бетонный раствор или что-то на основе цемента сквозь щель между перекрытием балкона (пол) и навесным ограждением. В результате этого было повреждено (испачкано) остекление балконов моей и соседской квартир. Обнаружили мы это уже спустя несколько недель, так как когда это случилось дома отсутствовали (были в отпуске, документы об этом имеются). Так вот когда мы обнаружили запачканный балкон (уже к тому моменты всё присохло) мы обратились к председателю правления нашего ЖСК - она от нашего вопроса открестилась, предоставить контакты той ремонтной квартиры отказалась и сказала нам самим писать жалобу в Мосжилинспекцию и самим составлять акт происшествия. Мы обратились в нашу эксплуатирующую с просьбой зафиксировать факт протечки бетона. Из эксплуатирующей организации приехал сотрудник, с ним мы поднялись в ту квартиру, где проходил ремонт, там оказались только рабочие, которые сами начали нам показывать, что мол они не виноваты, они ничего не делали. Сотрудник эксплуатирующей организации составил акт, начал звонить председателю ЖСК (якобы у него с ней была договоренность, что он составляет акт и она его потом подписывает), а председатель отказалась подписывать акт. Далее звонит мне собственница квартиры, в которой был ремонт, и заявляет, что якобы я незаконно проникла в ее квартиру и она будет на меня подавать жалобу в суд, слушать о том, что они испортили наше имущество не захотела. Далее мы написали заявление на имя председателя с просьбой создать комиссию в составе председателя, собственников трех квартир (две с испорченным остеклением и одна ремонтная квартира), представителя эксплуатирующей организации и представителя мосжилинспекции (т.к. у нас есть предположение, что в той квартире осуществлена незаконная перепланировка-двухкомнатная квартира превратилась в трехкомнатную). На наше письмо последовал ответ, что якобы копия нашего заявления отправлена в указанные нами организации, также целая юридическая консультация (выжимка, как я понимаю, из какого-то юридического пособия) о том, что нам надо подать иск в суд, какие документы приложить и всё в этом духе. Параллельно объявился некий прораб из той квартиры, которого прислала собственница ремонтной квартиры, для урегулирования конфликта. Сама же собственница той ремонтной квартиры ни разу не позвонила и не поставила нас в известность о том, что должен прийти какой-то прораб. Прораб пару раз звонил, пару раз приходил (имеются аудиозаписи разговоров), обещал сначала всё отмыть, потом заменить испорченные элементы остекления, в итоге так и пропал. Хотелось бы у Вас узнать, что делать нам, пострадавшим квартирам, в данной сложившейся ситуации Какие дальнейшие шаги предпринимать? Кого вызывать? Какие документы составлять? Заранее спасибо.