Неправильный цвет и качество - Проблема с заказанным диваном Атланта серого цвета

Вопрос №11598728 из г. Томск
опубликован 30.10.2016, 12:58

Заказали диван прямой Атланта серого цвета, выбирала на их сайте, уж очень он красивый там. Позвонила в один из салонов, сказали, можете приезжать и заказывать. Заказали в ближайшем от нас салоне. Консультант, сначала удивился, что есть серый цвет, но потом залез в компьютер и сказал, да есть один на складе в Новосибирске. Через три недели диван пришел, но он оказался коричневого цвета, о качестве обивки я молчу. Так как в квартире никто еще не живет, свет одной лампочки, на улице темно, муж мой принял диван. Потом мне сообщил о цвете. На следующий день написали продавцу на возврат денежных средств. Он все принял, но деньги нам не возвращают, не знают как забрать диван. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лёхов Александр Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

5.0 36 отзывов

Добрый день! Вам необходимо написать претензию на имя продавца о возврате внесенных денежных средств, в случае если в 10-дневный срок ваши требования не удовлетворят вы имеете право подать в суд и взыскать с продавца не только стоимость дивана, но еще неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения вашего требования, а также штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы. Все это нужно указать в претензии, чтобы у продавца было больше мотивации к возврату вам денежных средств. Ссылаться вам необходимо на Закон "О защите прав потребителя", ст. 13, ст. 22, ст. 23

30.10.2016, 13:10

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 461 Поиск Регистрация