Отказ магазина в обмене - Как обменять неисправный ноутбук, приобретенный 2 месяца назад, на такой же, но другого производителя?
Вопрос №11608803
из г. Москва
опубликован 01.11.2016, 08:01
опубликован 01.11.2016, 08:01
Приобрёл ноутбук 2 месяца назад в магазине. Вчера в нем что-то сгорело (отчетливый запах гари чувствуется с задней крышки), признаков жизни он не подает. В магазине обмен делать отказываются, мол, прошло более 14 дней. Предлагают взять на экспертизу (до 30 дней), либо самому обратиться к производителю за ремонтом по гарантии. Естественно, желания нет пользоваться отремонтированной техникой и этим производителем в частности, хотел бы обменять на такой же товар, но другого производителя. Как я могу это сделать? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь, вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать, что по вашему мнению поломка приобретенного товара является существенным недостатком, в связи с чем вы требуете произвести его замену.
Поскольку прошло более 14 дней с момента передачи вам товара, обменять его вы сможете только при условии, что недостаток является существенным, при этом, продавцом будет проводиться проверка качества товара.
01.11.2016, 11:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Проблема с течью смесителя - Гарантия от производителя, а не от магазина
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Возможность искать производителя напрямую - права и интересы посредника и магазина
Неделя после покупки - техника перестала работать. Могу ли я требовать возврата денег от производителя?
Нарушение законодательства РФ - дилер навязывает одного производителя масла и фильтра при техобслуживании\nГарантия на автомобиль
Влияет ли иск к третьему лицу на возможность участия производителя в иске против магазина?
Как производитель отверг гарантийные претензии - опыт возврата усилителя и колонок через магазин
Производитель выдал заключение что ноутбук исправен.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут