Возможен обмен на аналогичный телефон без кредитного договора при наличии гарантийного талона и других документов

Question

Купил кредитный телефон с рук на Авито. Телефон сломался, ремонту не подлежит. Можно ли обменять на аналогичный товар? На руках полный комплект: гарантийный талон, чек,акт из сервисного центра. Нет только кредитного договора, т.к. кредит брал не я.

Еремин Алексей Анатольевич · Accepted Answer

Добрый день.
Пишите претензию и отдавайте ее продавцу. Срок укажите 10 дней. Если в течение 10 дне не исполнять обращайтесь в суд. 
Статья 22 Закона о защите прав потребителей
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Если нет кредитного договора, то нет возможности вернуть товар, но возможно у Вас остались контакты продавца и он сможет вернуть товар.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Обменять можете, в чеке Ф.И.О. покупателя не написано. Главное чтобы гарантийный срок не истек. Здесь Ваши права установлены статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возможен обмен на аналогичный телефон без кредитного договора при наличии гарантийного талона и других документов

Похожие вопросы

Возможен ли обмен товара без товарного чека, но с кредитным договором и полным комплектом?

Как обменять сломанный телефон на гарантии без чека, но с гарантийным талоном?

Как решить проблему со сломанным сотовым телефоном без гарантийного талона?

Длительность гарантийного ремонта сотового телефона - ждать акт с сервисного центра законно и сколько это может занять?

Как осуществляется замена товара или возврат денег при поломке телефона? Как доказать магазину предусмотренный гарантией случай?

Сервисный центр отказал в ремонте телефона из-за отсутствия заполненного гарантийного талона

Вопрос о возможности сдать телефон в ремонт на основании договора и гарантийного талона

Как получить полную стоимость Айфона при гарантийном случае, купленного у законного владельца в кредит

Могу ли я потребовать замены сломанного телефона на аналогичную модель по гарантии?

Как восстановить утерянный гарантийный талон и добиться обмена телефона от магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59