Отсутствие чека и гарантийного талона на наушники - вопросы замены или возврата денег.

Вопрос №11627666 из г. Калуга
опубликован 03.11.2016, 23:28

Question

Наушники были прослушаны 1 раз после чего у них сломался наушник. Чека нам не выдал продавец. Гарантийный талон он нам тоже не дал. на самой упаковке написано по английски что гарантия 4 месяца, могу ли я рассчитывать на замену товара или возврат денег?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Очевидно, что Вам продали бракованное изделие. Можете написать претензию продавцу и потребовать деньги обратно.

Косоруков Андрей Станиславович · Answer

Можете рассчитывать на замену товара, а также возврат денег в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие чека и гарантийного талона на наушники - вопросы замены или возврата денег.

Похожие вопросы

Продавец отказывается производить гарантийные услуги на блютуз наушники - что делать?

Возможность требовать замены наушников без гарантийного талона при наличии чека

Проблема с гарантией - что делать при покупке неофициальной техники?

Проблемы с наушниками - возможности обмена или возврата денег в досудебном порядке

Отказ продавца в возврате наушников без упаковки - является ли это обоснованным требованием?

Может ли покупатель требовать подмену товара на время ремонта для беспроводных наушников

Потеряла наушники, могу ли я по гарантии взять другие?

Перестал работать левый блютус наушник через 1 месяц. Можно ли его сдать в магазин по гарантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59