Отсутствие чека и гарантийного талона на наушники - вопросы замены или возврата денег.

Вопрос №11627666 из г. Калуга
опубликован 03.11.2016, 23:28

Наушники были прослушаны 1 раз после чего у них сломался наушник. Чека нам не выдал продавец. Гарантийный талон он нам тоже не дал. на самой упаковке написано по английски что гарантия 4 месяца, могу ли я рассчитывать на замену товара или возврат денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Очевидно, что Вам продали бракованное изделие. Можете написать претензию продавцу и потребовать деньги обратно.

03.11.2016, 23:31

Спасибо,но как доказать что они были бракованные,если мы покупали в обычном магазине?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Можете рассчитывать на замену товара, а также возврат денег в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

03.11.2016, 23:32

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие чека и гарантийного талона на наушники - вопросы замены или возврата денег.

Похожие вопросы