Проблемы с новым автомобилем Ниссан - скрип в районе коробки передач и потеря масла

Question

Купил в салоне автомобиль Ниссан, проехал 5500 начелся скрип в районе каропки передач, в 9000 надоел скрип да стеклоподьемник сломался решил доехать в сервис, там осмотрели подъемник отремонтировали и обнаружили что в машине из 4,3 литра масло осталось 1,6 литров! Про скрипы в районне коропки внемания уже ни кто не обращал! Масло я купил долил, проехал ещё 1000 ушло 600 грамм! На станции говорят что это нормально! Что мне делать, меня это не устраивает.

Вы бу покупаете, так чего же вы хотите то?

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей!

Вам следует подать письменную претензию, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если в течение 10 дней не отреагируют или откажут, то придется подавать исковое в суд, а жалобу в Роспотребнадзор.

Госпошлина по таким делам не оплачивается.

Квакин Валерий Валентинович · Answer

Здравствуйте, Вам решать, выбирайте основание:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

удачи ВАМ.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Купил в салоне автомобиль Ниссан, проехал 5500 начелся скрип в районе каропки передач, в 9000 надоел скрип да стеклоподьемник сломался решил доехать в сервис, там осмотрели подъемник отремонтировали и обнаружили что в машине из 4,3 литра масло осталось 1,6 литров! Про скрипы в районне коропки внемания уже ни кто не обращал! Масло я купил долил, проехал ещё 1000 ушло 600 грамм! На станции говорят что это нормально! Что мне делать, меня это не устраивает.

Вы бу покупаете, так чего же вы хотите то?

Шамолюк Ирина Александровна · Answer

А масло то проверяли в ДВС при покупке авто? И Вы авто новый покупали в салоне или бывший в употреблении? А в коробке масло смотрели? Может и там уже ушло??

Что мне делать, меня это не устраивает. Обращаться в нормальный сервис, платить деньги и все сделают...

Проблемы с новым автомобилем Ниссан - скрип в районе коробки передач и потеря масла

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы

Проблема с хрустом на второй передаче нового автомобиля Лада Приора - бесполезные меры салона и отказ в замене по гарантии

Некачественное авто - Как вернуть новую машину Peugeot и получить деньги обратно?

Посмотрели и по их рекомендациям коробку проверили, сказали что повода для беспокойства нет.

Проблема со скрипом в дверях автомобиля Форд - что делать дальше?

Проблемы со скрипом переднего колеса на новом Chevrolet Trailblazer - как решить ситуацию

Проблемы с работой акпп после замены масла - недостаточное количество и отсутствие замены

Проблемы с возвратом автомобиля после сервиса - отказ в оплате ремонта и отсутствие ответов

Проблема со скрипящим диваном - салон отправил на рекламацию, но проблема повторилась

Проблемы с новой машиной - скрип дверей, шум задней передачи и лопнувшая крыша багажника

Сервисная ошибка - залито неправильное масло, сервис предлагает замену за счет клиента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59