Что делать, если магазин не реагирует на запрос по гарантийному случаю и отказывается обменять телефон с заводским браком на новый?

Вопрос №11629289 из г. Челябинск
опубликован 04.11.2016, 12:30

Сдал телефон по гарантии, в претензии написал, что на возврат средств либо обмен на аналогичный телефон. Экспертиза показала, что это заводской брак. Сегодня 45 дней с момента передачи телефона сотрудникам магазина, ни звонков ни сообщений не поступало. Подскажите как действовать в данной ситуации? И еще.. если на 46 день мне все таки будут возвращать старый ОТРЕМАНТИРУЕМЫЙ телефон, имею ли я право требовать обмена на новый?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мирских Руслан Александрович

Юрист Санкт-Петербург

4.3 3208 отзывов

Здравствуйте еще раз. Вам уже ответили, имеете право требовать возврат денежных средств или обмен на новый телефон надлежащего качества.

04.11.2016, 12:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Да, вы имеете право на гарантийный ремонт, если вам отказывают, то Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

04.11.2016, 12:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если магазин не реагирует на запрос по гарантийному случаю и отказывается обменять телефон с заводским браком на новый?

Похожие вопросы