Как вернуть телефон Айфон 7 с неработающей кнопкой громкости и новой коробкой

Question

Купили телефон Айфон 7, не работала кнопка громкости, отнесли в магазин, они отправили на экспертизу, где сказали, что заменят на новый. Я спрашиваю у продавца, я значит должна вернуть коробку и все остальное, на что она мне отвечает, что коробка останется старая а телефон новый. Как можно так менять на новый со старой коробкой, там ведь написан номер и все остальное. Могу ли я вернуть все и отказаться от покупки, я купила в кредит, ничего еще не платила, но договор с банком у меня есть. Что делать?

Подайте заявление о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора с банком.

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Обязаны заменить вместе с коробкой. Скорее всего вам попытаются заменить не на новый телефон, а какой нибудь "левы"". Поэтому нужно внимательно смотреть на новый аппарат, на пломбы, а в случае необходимости обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Баранникова Татьяна Николаевна · Answer

Купили телефон Айфон 7, не работала кнопка громкости, отнесли в магазин, они отправили на экспертизу, где сказали, что заменят на новый. Я спрашиваю у продавца, я значит должна вернуть коробку и все остальное, на что она мне отвечает, что коробка останется старая а телефон новый. Как можно так менять на новый со старой коробкой, там ведь написан номер и все остальное. Могу ли я вернуть все и отказаться от покупки, я купила в кредит, ничего еще не платила, но договор с банком у меня есть. Что делать?
Подайте заявление о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора с банком.

Удалено · Answer

Все правильно, Рита, Вы понимаете. Вместе с товаром, продавец обязан передать покупателю, все принадлежности к товару, в том числе и коробку. Например, если Вы решите обменять телевизор на айфон, Вам что для айфона оставлять коробку от телевизора? Если с банком у Вас договор о целевом кредите, на покупку айфона, то надо с банком тоже решать этот вопрос.

05.11.2016, 14:28

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть телефон Айфон 7 с неработающей кнопкой громкости и новой коробкой

Похожие вопросы

Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?

Проблемы с покупкой iPhone 6s в Эльдорадо - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Невозможность вернуть одну коробку плитки ПВХ в магазин по причине требования вернуть покупку целиком

Проблемы с покупкой - неверный номер телефона и неисправная камера, пришлось сдавать в сервис

Проблемы с купленным Айфоном в магазине Связной - гарантийный вопрос и возврат товара

Ситуация с возвратом и иском - что делать при продаже б.у. автозапчастей

Проблема с серийными номерами - должны ли заменять комплект при гарантийной замене телефона?

Как узнать, что купленный новый телефон - действительно новый - опыт покупателя

Проблема с экраном купленного в DNS телефона - возможен ли гарантийный обмен или ремонт без коробки?

Проблемы с покупкой - бракованная бутылка в газированном винном напитке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59