Как вернуть телефон Айфон 7 с неработающей кнопкой громкости и новой коробкой

Вопрос №11633791 из г. Черкесск
опубликован 05.11.2016, 14:23

Купили телефон Айфон 7, не работала кнопка громкости, отнесли в магазин, они отправили на экспертизу, где сказали, что заменят на новый. Я спрашиваю у продавца, я значит должна вернуть коробку и все остальное, на что она мне отвечает, что коробка останется старая а телефон новый. Как можно так менять на новый со старой коробкой, там ведь написан номер и все остальное. Могу ли я вернуть все и отказаться от покупки, я купила в кредит, ничего еще не платила, но договор с банком у меня есть. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104862 отзыва

Обязаны заменить вместе с коробкой. Скорее всего вам попытаются заменить не на новый телефон, а какой нибудь "левы"". Поэтому нужно внимательно смотреть на новый аппарат, на пломбы, а в случае необходимости обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

05.11.2016, 14:33

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26230 отзывов

Подайте заявление о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора с банком.

05.11.2016, 14:28

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Все правильно, Рита, Вы понимаете. Вместе с товаром, продавец обязан передать покупателю, все принадлежности к товару, в том числе и коробку. Например, если Вы решите обменять телевизор на айфон, Вам что для айфона оставлять коробку от телевизора? Если с банком у Вас договор о целевом кредите, на покупку айфона, то надо с банком тоже решать этот вопрос.

05.11.2016, 14:28

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста