Отказываются в магазине заменить или вернуть деньги за бракованный телефон - есть ли у меня право на это?
Вопрос №3248318
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.01.2014, 21:05
опубликован 23.01.2014, 21:05
Помогите пожалуйста!
Купил себе телефон, а он аказался бракованным, а именно покрытие дисплея. В сервисном центре предлагают заменить сам дисплей по гарантии. Но в данном случае я не хочу производить гарантийный ремонт, т.к. телефону всего 26 дней со дня покупки. Хочу вернуть обратно в магазин и получить за него деньги либо поменять на такой же товар. В магазине отказываются это выполнять. Имею ли я законное право требовать замену телефона или возврата денег. Заранее спасибо. С уваженеим, Александр.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Напишите продавцу претензию, потребуйте возврата денег, пригрозите обращением в суд.
23.01.2014, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказался заменить бракованный телефон или вернуть деньги - что делать?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Что делать, если магазин отказывается заменить бракованный товар после гарантийного срока
Опротестованный заказ мебели - магазин отказывается заменить бракованный товар, несмотря на подписанную бумагу
Продавцы предлагают заменить бракованный телефон, но страховка уже истекает - справедливость ситуации?
Отказ МТС заменить бракованный телефон вызывает вопросы - что делать и как решить проблему?
Возможно ли заменить бракованный телефон на модель с более низкой ценой при покупке в кредит?
Как решить проблему и куда обратиться?
Как решить проблему со СВЯЗНЫМ, которые отказываются заменить бракованный товар - иска в суд.
Продавец DELOVERA.com отказывается вернуть деньги или заменить бракованный прибор – что делать?
Продавец отказывается заменить бракованный телевизор в интернет-магазине в течение гарантийного срока
Продавец отказывается заменить бракованный ламинат - есть ли у него право?
Купили телевизор через интернет, но получили бракованный. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить
Продавец отказывается заменить бракованный планшет - возможно ли обратиться с этим вопросом в суд?
Проблема с выигранным телефоном в розыгрыше - магазин отказывается заменить бракованное устройство
Проблема с доставленной техникой - фирма отказывается заменить бракованный товар и подделала мою подпись
Продавец отказывается заменить бракованный блок принтера и отправляет его в сервисный центр производителя
Продавец отказывается заменить бракованный планшет - куда можно обратиться?
Продавец отказывается заменить бракованный холодильник, требуя акт о неисправности - законность требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут