Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Калуга, 09.11.2016, 15:01

Могу ли я требовать возврата денег как за некачественный товар?

Вопрос №11659033 из г. Калуга
опубликован 09.11.2016, 15:01
У меня проблема такая: В ноябре 2014 года я купила в кредит автомобиль Hyundai Н-1 по цене 1 507 000 рублей, заказала доп. оборудование ещё на 100 000 рублей, заплатила КАСКО 97 000 рублей, страхование жизни на пять лет вперёд 150 000 рублей в автосалоне города Калуги, находящийся на улице Зерновая. В 2016 году в июне месяце начались серьёзные проблемы с форсунками, загорался чек, после машина стала плохо заводится. Автосалон предложил мне сделать экспертизу топлива: "Если некачественное топливо, то оплачивать экспертизу должна была я и замену 3-х форсунок тоже я". Экспертизу мы совместно с автосалоном произвели (работники автосалона, как оказалось, этого никогда не делали) , я им подсказывала как правильно запечатывать стеклянную тару со взятыми пробами дизельного топлива, а затем вешать бирку. Данная экспертиза (документы есть в наличии) показала, что топливо, покупаемое на заправке ЛУКОЙЛ качественное, соответственно автосалон за свой счёт ремонтирует автомобиль, который находится на гарантии и оплачивает экспертизу топлива. Далее нужно подождать новые форсунки, которых, как оказалось нет в России, примерно 3 недели. В общей сложности автомобиль простоял в автосалоне 50 дней, заменив старые форсунки на новые машина заводится перестала, они опять ставили старые, после чего меняли новые по одной, забрала я автомобиль в августе. Радовалась я недолго, примерно через 3 недели я обратилась снова в атосалон с проблемой (машина чадит чёрным выхлопом, сильно увеличился расход топлива, троит). Забрали на ремонт сразу и вернули в этот же день, якобы отремонтированную. Проехав километров 7 я понимаю, что пора возвращаться снова к "мастерам", машина тряслась, чадила, загорелся чек и опять сильный расход топлива, но ещё появился какой то стук под капотом. На следующий день я вернула машину снова к горе мастерам, продержали они её несколько дней и снова диагностика показала, что пора менять ещё одну форсунку. Якобы они её подшаманили, а с моей стороны был выбор - забирать и ждать недостающую форсунку, либо ставить на ремонт и снова ждать... Естественно я забрала автомобиль в неисправном состоянии, проблемы не исчезли, просто я аккуратно ездила, практически не газуя, медленно, плавно. Так как автомобиль коммерческий, сами понимаете, что работа ждать не будет, я и так много потеряла заказов, да и автосалон платить кредит за меня не будет. Таким образом я прождала ещё 2 или 3 недели. Снова отдала в ремонт, снова обещали отзвониться о проделанной работе и... тишина. Прождав несколько часов я решила проявить инициативу и позвонила сама, как выяснилось, данная форсунка закоксовалась и её не могут вытащить, залив какой то жидкостью они ждали, когда наступит возможность вынуть старую форсунку, позже поняли, что необходима приспособа для изъятия форсунки и в итоге на следующий день сломав эту форсунку им удалось вынуть её частями. Забрала я машину опять с чёрным выхлопом, на что мне сказали, что это пройдёт, нужно обкатать. На мой вопрос "Вернётся ли к машине её первоначальное состояние или нет?" мне ответили, что произвели на данный момент полноценную замену 4-х форсунок, всё должно восстановиться. Прошло снова недели 3 и я вернулась к тем же проблемам. На данный момент автомобиль находится в автосалоне с 26 октября (понедельник), обещали за неделю устранить проблему с 3-ей форсункой (опять топливо просто лилось, для того, чтобы тронуться с места уходило топлива как будто я проехала 2 километра). Неделя прошла никто из автосалона не позвонил, звоню постоянно я сама. Наступила следующая неделя, вернее прошла половина следующей недели, я позвонила в Москву официалам (к ним обращалась периодически, но это ничего не меняло). У меня заказ с поездкой на субботу, сегодня среда - официалы обещали рассмотреть жалобу в течение 5-ти рабочих дней. Мастер по приёмки ушёл в отпуск, инженер по гарантии также в отпуске. Что мне делать Неужели, совершив такую недешёвую покупку я должна страдать. Я завишу от автомобиля - это единственный источник дохода в моей семье. Даже заменив очередную форсунку, а она уже пятая (в машине их 4), я снова приеду к ним на очередную замену через 2-3 недели. Могу ли я требовать возврата денег как за некачественный товар? Очень прошу разобраться с этой проблемой, слишком много денег потеряно и слишком много автомобиль стоит. Климова Наталия Николаевна г. Калуга, ул. Тульская, д. 56, кв. 48 8 (910)606-15-55
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Да, вы можете потребовать расторжения договора и возврата денег за автомобиль, так как судя по изложенному, недостатки автомобиля являются существенными.

Пишите и направляйте продавцу официальную письменную претензию. Если вам откажут или проигнорируют претензию, обращайтесь в суд. В суде можете требовать не только возврата денег за авто, но и взыскания неустойки, убытков, понесенных вами расходов, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Но думаю, что в суде не обойдется без проведения экспертизы.

УДАЧИ ВАМ!

09.11.2016, 15:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за отклик, советом обязательно воспользуюсь.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 16 минут

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 301 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 498 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 870 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 741 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 603 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 043 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 662 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 908 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 121 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 384 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5 72 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 919 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 4 002 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 704 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 077 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 078 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 478 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 373 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 763 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5 97 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских