Могу ли я требовать возврата денег как за некачественный товар?

Вопрос №11659033 из г. Калуга
опубликован 09.11.2016, 15:01
У меня проблема такая: В ноябре 2014 года я купила в кредит автомобиль Hyundai Н-1 по цене 1 507 000 рублей, заказала доп. оборудование ещё на 100 000 рублей, заплатила КАСКО 97 000 рублей, страхование жизни на пять лет вперёд 150 000 рублей в автосалоне города Калуги, находящийся на улице Зерновая. В 2016 году в июне месяце начались серьёзные проблемы с форсунками, загорался чек, после машина стала плохо заводится. Автосалон предложил мне сделать экспертизу топлива: "Если некачественное топливо, то оплачивать экспертизу должна была я и замену 3-х форсунок тоже я". Экспертизу мы совместно с автосалоном произвели (работники автосалона, как оказалось, этого никогда не делали) , я им подсказывала как правильно запечатывать стеклянную тару со взятыми пробами дизельного топлива, а затем вешать бирку. Данная экспертиза (документы есть в наличии) показала, что топливо, покупаемое на заправке ЛУКОЙЛ качественное, соответственно автосалон за свой счёт ремонтирует автомобиль, который находится на гарантии и оплачивает экспертизу топлива. Далее нужно подождать новые форсунки, которых, как оказалось нет в России, примерно 3 недели. В общей сложности автомобиль простоял в автосалоне 50 дней, заменив старые форсунки на новые машина заводится перестала, они опять ставили старые, после чего меняли новые по одной, забрала я автомобиль в августе. Радовалась я недолго, примерно через 3 недели я обратилась снова в атосалон с проблемой (машина чадит чёрным выхлопом, сильно увеличился расход топлива, троит). Забрали на ремонт сразу и вернули в этот же день, якобы отремонтированную. Проехав километров 7 я понимаю, что пора возвращаться снова к "мастерам", машина тряслась, чадила, загорелся чек и опять сильный расход топлива, но ещё появился какой то стук под капотом. На следующий день я вернула машину снова к горе мастерам, продержали они её несколько дней и снова диагностика показала, что пора менять ещё одну форсунку. Якобы они её подшаманили, а с моей стороны был выбор - забирать и ждать недостающую форсунку, либо ставить на ремонт и снова ждать... Естественно я забрала автомобиль в неисправном состоянии, проблемы не исчезли, просто я аккуратно ездила, практически не газуя, медленно, плавно. Так как автомобиль коммерческий, сами понимаете, что работа ждать не будет, я и так много потеряла заказов, да и автосалон платить кредит за меня не будет. Таким образом я прождала ещё 2 или 3 недели. Снова отдала в ремонт, снова обещали отзвониться о проделанной работе и... тишина. Прождав несколько часов я решила проявить инициативу и позвонила сама, как выяснилось, данная форсунка закоксовалась и её не могут вытащить, залив какой то жидкостью они ждали, когда наступит возможность вынуть старую форсунку, позже поняли, что необходима приспособа для изъятия форсунки и в итоге на следующий день сломав эту форсунку им удалось вынуть её частями. Забрала я машину опять с чёрным выхлопом, на что мне сказали, что это пройдёт, нужно обкатать. На мой вопрос "Вернётся ли к машине её первоначальное состояние или нет?" мне ответили, что произвели на данный момент полноценную замену 4-х форсунок, всё должно восстановиться. Прошло снова недели 3 и я вернулась к тем же проблемам. На данный момент автомобиль находится в автосалоне с 26 октября (понедельник), обещали за неделю устранить проблему с 3-ей форсункой (опять топливо просто лилось, для того, чтобы тронуться с места уходило топлива как будто я проехала 2 километра). Неделя прошла никто из автосалона не позвонил, звоню постоянно я сама. Наступила следующая неделя, вернее прошла половина следующей недели, я позвонила в Москву официалам (к ним обращалась периодически, но это ничего не меняло). У меня заказ с поездкой на субботу, сегодня среда - официалы обещали рассмотреть жалобу в течение 5-ти рабочих дней. Мастер по приёмки ушёл в отпуск, инженер по гарантии также в отпуске. Что мне делать Неужели, совершив такую недешёвую покупку я должна страдать. Я завишу от автомобиля - это единственный источник дохода в моей семье. Даже заменив очередную форсунку, а она уже пятая (в машине их 4), я снова приеду к ним на очередную замену через 2-3 недели. Могу ли я требовать возврата денег как за некачественный товар? Очень прошу разобраться с этой проблемой, слишком много денег потеряно и слишком много автомобиль стоит. Климова Наталия Николаевна г. Калуга, ул. Тульская, д. 56, кв. 48 8 (910)606-15-55
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Да, вы можете потребовать расторжения договора и возврата денег за автомобиль, так как судя по изложенному, недостатки автомобиля являются существенными.

Пишите и направляйте продавцу официальную письменную претензию. Если вам откажут или проигнорируют претензию, обращайтесь в суд. В суде можете требовать не только возврата денег за авто, но и взыскания неустойки, убытков, понесенных вами расходов, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Но думаю, что в суде не обойдется без проведения экспертизы.

УДАЧИ ВАМ!

09.11.2016, 15:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за отклик, советом обязательно воспользуюсь.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 16 минут

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 637 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 64 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 409 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8 2 494 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1 31 824 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 074 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских