Отсутствие чека - возможен ли ремонт электрочайника и восстановление факта покупки по кредитной карте?
Вопрос №11675007
из г. Улан-Удэ
опубликован 11.11.2016, 17:15
опубликован 11.11.2016, 17:15
Я приобрела электрочайник в феврале-марте текущего года. Расчет производился по кредитной карте моего знакомого. На данный момент выявилась несущественная поломка чайника, которую могут исправить только в сервисном центре. Я обратилась в сервисный центр магазина, меня попросили предоставить чек. Но чек был утерян. Возможен ли ремонт электрочайника при отсутствии чека? Можно ли по кредитной карте восстановить сам факт покупки чайника?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст. 18 ЗоЗПП,
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Можно подтвердить покупку чайника по карте предоставив выписку из банка.
11.11.2016, 17:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Ч. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ст. 493 ГК РФ
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
11.11.2016, 17:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Спор о замене отремонтированного холодильника - поломка компрессора от брака
Проблемы с мойкой высокого давления - отказ магазина вернуть деньги из-за потерянного слип-чека
Проблемы с электрочайником - где искать помощь?
Прошу у Вас совета о моих дальнейших действиях, смогу ли я вернуть деньги за ноутбук?
Отсутствие гарантийного талона - Как вернуть деньги за неисправный электрочайник без документов?
Имеет ли сервисный центр право отказать в ремонте телефона без чека, но с гарантийным талоном?
Сломался электрочайник после ремонта - возможна ли замена на новый или возврат денег?
Проблемы с электрочайником - неравномерное льется вода через носик. Как вернуть товар в магазин?
Там я потребовал проведения экспертизы, мне сказали, что я должен ехать в сервисный центр.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут