Отсутствие чека - возможен ли ремонт электрочайника и восстановление факта покупки по кредитной карте?

Вопрос №11675007 из г. Улан-Удэ
опубликован 11.11.2016, 17:15

Я приобрела электрочайник в феврале-марте текущего года. Расчет производился по кредитной карте моего знакомого. На данный момент выявилась несущественная поломка чайника, которую могут исправить только в сервисном центре. Я обратилась в сервисный центр магазина, меня попросили предоставить чек. Но чек был утерян. Возможен ли ремонт электрочайника при отсутствии чека? Можно ли по кредитной карте восстановить сам факт покупки чайника?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамрай Мария Владимировна

Адвокат Воронеж, стаж 13 лет

4.9 502 отзывa

Согласно ст. 18 ЗоЗПП,

отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Можно подтвердить покупку чайника по карте предоставив выписку из банка.

11.11.2016, 17:24

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Троянов Андрей Алексеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

4.7 94 отзывa

Ч. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ст. 493 ГК РФ

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

11.11.2016, 17:30

Спасибо за помощь!

Спросить юриста