Отсутствие гарантийного талона - Как вернуть деньги за неисправный электрочайник без документов?

Вопрос №9786439 из г. Улан-Удэ
опубликован 19.02.2016, 10:05

Приобрела в нашем магазине электрочайник перед новым годом. При покупке консультант мне не выписал гарантийный талон, обьясняя это тем, что у меня есть чек на покупку (сохранить его). В случае чего мне юез проблем произведут ремонт. Не прошло и двух месяцев чайник перестал греть воду и даже не загорается. При обращении в сам магазин и в из сервисный центр мне пояснили, что на него нет никаких гарантий и тем самым ничем они мне помочь не могут. Вопрос: могу ли я вернуть свои деньги обратно, имея на руках только чек на покупку? И куда мне стоит обратиться, если мне откажут в возврате денежных средств? Ведь консультант заведомо меня ввела в заблуждение или обманула преднамеренно с целью, лишь бы продать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

19.02.2016, 10:09

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация