По истечении 45 дней мне возращают фотоаппарат и говорят, ремонт сделан по гарантии, была замена обьектива!

Вопрос №1167547 из г. Челябинск
опубликован 04.12.2010, 09:35

Question

Как поступить в данной ситуации! Купила фотоаппарат 25.09.2010, а 19.10.2010 он ломается! Отдала на ремонт,45 дней мне его делали, но не говорили в чем причина, ссылаясь, что фотоаппарат в Москве и им еще ничего не говорят! По истечении 45 дней мне возращают фотоаппарат и говорят, ремонт сделан по гарантии, была замена обьектива! Сейчас меня не устраивает качество снимков! Хочу вернуть товар обратно!

Ермилов Анатолий Витальевич · Accepted Answer

1) Установить наличие технических недостатков фотоаппарата, который влияют на качество снимков с его использованием;
2) Обратиться в экспертное учреждение (в Челябинске по фототоварам такое еще надо поискать!), которое выдаст Вам заключение о наличии недостатков товара и в дальнейшем, при назначении судебной экспертизы, выдаст соответствующее заключение о причинах их возникновения, не зависящих от действий потребителя;
3) Подготовить и подать обоснованную претензию продавцу в отношении недостатков купленного у него фотоаппарата, в которой заявить требование об обмене товара или отказе от него, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег;
4) Если требование не будет  удовлетворено добровольно, а Вы уверены в возможности доказать его обоснованность, надо будет готовить и подавать судебный иск, в котором дополнительно ставит вопрос о взыскании с продавца неустойки за отказ в удовлетворении Вашего требования, как потребителя, штрафа в доход государства в размере 50% от цены иска и связанных с ним судебных расходов.

По истечении 45 дней мне возращают фотоаппарат и говорят, ремонт сделан по гарантии, была замена обьектива!

Похожие вопросы

Но меня не устраивает расположение вспышки данной модели фотоаппарата, считаю, что это больное место данного фотоаппарата.

Проблема с возвратом цифрового фотоаппарата по гарантии - что делать?

Как долго могут поставляться детали после их заказа сервис - центром?

Как вернуть товар по гарантии, если магазин не возвращает его уже 52 дня?

Как заставить продавца совершить ремонт гарантийного фотоаппарата, если аналогичной модели нет в наличии?

Отказ гарантии на фотоаппарат Canon из-за нелегального ввоза - права потребителя и возможные последствия для магазина

Вот и хочу спросить могу я получить свои средства обратно ведь меня не устраивает качество товара который работает

Проблемы с отпаривателем - магазин отказывается вернуть деньги за товар с заводским браком

Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег при повторных поломках и увеличение гарантийного срока

Проблемы с гарантией на планшет - в чьей ответственности проведение экспертизы и возможность компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59