Неисправность и неудовлетворительное качество - как вернуть деньги за компьютер от компании Rabbit?

Вопрос №11681030 из г. Москва
опубликован 12.11.2016, 19:56
28.09.16 компания Rabbit, по моему заказу, осуществила сборку ПК из комплектующих, на общую сумму 71290 (семьдесят одна тысяча двести девяносто рублей). Был составлен договор на оказание услуги. ПК привезли и установили. Работал он не корректно (то перезагружался, то выключался, в общем жил своей жизнью). 14.10.16 по гарантии ПК забрали в ремонт. 02.11.16 вернули, проблема не исчерпана, ПК работает еще хуже, а то и вовсе не работает. У меня только копии договоров с печатями, чеки в компании! Как быть в этой ситуации? Звоню на горячую линию каждый день, обещают перезвонить, но не звонят! Хочу вернуть деньги! Сумма не маленькая, как это сделать? Заранее благодарю!
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если недостаток в товаре проявляется повторно, то у Вас есть все законные основания требовать возврата денежных средств. Направляйте письменную претензию с соответствующим требованием. Претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших законных требований. Если в течение десяти дней Ваши требования не будут удовлетворены, можете обратиться с исковым заявлением в суд.

В суде требуйте возврата денежных средств, выплаты неустойки, компенсацию морального вреда и штраф 50 процентов от удовлетворенных исковых требований.

Был 1 компьютер, станет 3.

12.11.2016, 20:00
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском о защите прав потребителей. Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

12.11.2016, 19:59

Для возврата денежных средств необходима письменная претензия на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с договором, есть возможность его сбросить?

12.11.2016, 19:59

Работал он не корректно (то перезагружался, то выключался, в общем жил своей жизнью).

Нарушение прав потребителя - очевидно.

Также очевидно - сбои в аппаратном или программном обеспечении из-за некачественной сборки или присутствия некачественных деталей...

Все это основания для обращения в суд, если Вы не требовали возврата денег.

12.11.2016, 20:09

Вы вправе по этому поводу обратиться к ним с претензией, а далее, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований - с иском в суд.

12.11.2016, 20:19

Начать надо с составления претензии по причине некачественной поставки товара, не выполнение обязательств по гарантийному ремонту компьютера, требовать замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Если нужна помощь - любой юрист, к которому вы обратитесь в личную почту - поможет. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. При неполучении ответа на претензию или отказа в ее удовлетворении - обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

12.11.2016, 20:24
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских