Проблемы с курткой - куда обратиться в случае отказа в возврате или обмене?
Вопрос №11685025
из г. Ижевск
опубликован 13.11.2016, 17:25
опубликован 13.11.2016, 17:25
9 дней назад купил куртку по размеру, даже немного свободно. Носить начал только 3 дня назад. На второй день на курточке разошелся шов боковой. Видно что пришито за самый край. Так же слетели бегунки с замков карманов. Сегодня обратился в магазин с просьбой вернуть деньги/обменять. Администратор заявление и вещь приняла, но в акте написала "Подвергалась механическому воздействию". Рассмотрение - 10 рабочих дней. На словах сказала что возврата не будет, т.к. шов разошелся в результате носки. Куда обратиться в случае отказа? На какие законы опираться в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар имеет поверждение, то он не может быть возвращен на основании ст.18 закона о защите прав потребителей как вещь, которая не подошла по цвету или размеру. Если же вы хотите вернуть вещь как имеющую недостаток (брак), тогда нужно в случае отказа обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, а в ходе суда проводить специальную экспертизу, чтобы установить брак или нет.
13.11.2016, 17:41
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть куртку с вылезающим пухом после 30 дней? Дадут ли мне деньги обратно?
Проблема с курткой - магазин отказывается обменять, но предлагает починить. Что делать дальше?
Как вернуть бракованные туфли в рассрочку и расторгнуть договор кредита?
Нужно ли стирать вещь перед возвратом?
Доказательства несостоятельности обвинений о разрыве шва на новой зимней куртке
Проблема с зимней курткой - как вернуть деньги или обменять товар?
При возврате в магазин мне ответили, что это аксессуар и возможно не подлежит возврату.
Производственный и не производственный брак - могу ли я требовать возврат куртки?
Одежда с дефектом - Как вернуть куртку, купленную в магазине, после одного дня использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут