Проблема с зимней обувью - Дырочка на подошве после покупки из не натуральной кожи

Вопрос №1169001 из г. Ворсма
опубликован 06.12.2010, 13:51

Купила в магазине зимнюю обувь из не натуральной кожи за 2 000 рублей, сразу после оплаты (т.к было холодно) я одела их и поехала на машине домой. Приехав домой я стала их рассматривать и обнаружила между подошвой и кожей небольшую дырочку. Думаю что я не могла сама это сделать, нигде не спотыкалась и хожу я аккуратно, тем более эту трещену можно рассмотреть только когда подошву немного отогнуть. Хозяйка магазина отказалась менять, а тем более возвращать деньги за обувь, пояснив что это не заводской брак. Стоит ли делать экспертизу? Просто я думаю потрачу еще больше денег чем стоят сами сапоги? Помогите! За ранее благодарна)))

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Печинкина Татьяна Евгеньевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.9 61 отзыв

Здравствуйте Марина! Требование нужно оформить письменно в 2-х экз. Далее т.к. возник спорный вопрос о качестве. По ЗОЗПП в течении гарантийного срока продавец обязан провести экспертизу и оплатить ее. По акту экспертизы удовлетворить Ваши требования или отказать. В Павлове в общественной организации по защите прав потребителей можно провети экспертизу. ЕЕ проводит "Эксперт-НН", так как экперты имеют двадцатилетний стаж думаю, что им можно доверять. Досудебная экспертиза обуви не очень дорогое удовольствие. Далее убытки, т.е. оплату экспертизы( если решитесь делать сами)можно возместить через суд.

На сайте есть все мои координаты, я работаю Нижнем Новгороде, если нужна консультация обращайтесь.

Татьяна

06.12.2010, 16:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Ушакова Елена Владимировна

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 17 лет

5.0 56 отзывов

ДЛя начала напишите письменную претензию продавцу. укажите свои требования- возврат денег (расторжение договора купли-продажи) или замена товара ненадлежащего качества). Также укажите суммы предполагаемых судебных изжержек, напримет оплату услуг бриста, которые вы будете взыскивать в случае обращения в суд, и сумму морального вреда. Получите от продавца ответ. Разумные продавцы чще всего удовлетворяют требования покупателей. В случает отказа в ваших требованиях- обращайтесь в суд. Экспертизу товара можно потребовать провести и в суде. Если брак подтвердиться- расходы по экспертизе также будут возложены на продавца.

06.12.2010, 15:00

Спросить юриста