Проблемы с платными входящими СМС в роуминге от оператора МТС - как решить их и отключить автоматическую отправку сообщений?
Вопрос №11693863
из г. Воронеж
опубликован 14.11.2016, 23:11
опубликован 14.11.2016, 23:11
Перешел от другого оператора в МТС. Уехал в роуминг в другую область и понеслось. Сначала по 4 р в день снимали потом по 15 и теперь 90 р сняли. Трое суток звоню операторы сливаются то сбросят то ждешь по пол часа а дождавшись переводят на какого то специалиста другого и опять музыка на пол часа. Еле дозвонившись мне говорят что входящие СМС у меня оказывается платные. Хотя нигде этого не указано. Телефон сам благодаря приложению МТС сервисы отправляет смски им на сервер за которые снимают 4 р и с каждым днем он это делает все чаще. Вставляю сим другого оператора ничего не отправляется вставляю сим МТС и начинают появляться уведомлнния подождите и отправка СМС. Все разговоры с операторами я записывал. Вопрос на каком основании они это делают? Игде не указано что входящие СМС платные в роуминге и на каком основании мне подключили этот МТС инфо который сам отправляет смски и за это я должен платить? Отключить пытался. Отключил звонил спрашивал отключена или нет. Говорят отключена кладу трубку появляется надпись подождите отправка СМС проверяю баланс ещее минус 50 р со счета. Как приструнить этих сволочей подскажите? Тариф безлимитище. Параметры в открутили доступе можно прочитать. Помогите.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Подавайте в таком случае претензию в салон МТС в таком случае по данному поводу. Укажите ваши требования и возмущения. Приложите документы подтверждающие данное обстоятельство.
14.11.2016, 23:16
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
У Вас не тариф, а ТАРИФИЩЕЕЕ. Ну а кроме шуток, необходимо запросить детализацию по звонкам и писать претензию по всем пунктам незаконного списания денежных средств. И Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" Вам в помощь!
14.11.2016, 23:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Хочу все собрать в кучу и отправиться прямиком не в МТС офис с претензией а в суд. Я больше чем уверен, что от претензий толку не будет. Вот какую сумму можно с них отсудить как считаете?.может положить денег еще чтоб побольше они сняли и потом больше отсудить можно было?
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС
Операторы МТС не вернут деньги за роуминг, несмотря на обещания
Проблемы с компанией Мегафон - необоснованные списания и отсутствие реакции оператора
Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике
Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?
Проблема с недобросовестными операторами - автоматическое включение роуминга и высокая плата за входящий звонок
Опоздание списания в роуминге - кто несет ответственность за задолженность оператор или абонент?
Проблема с роумингом на тарифе МТС Безлимитище - что делать, если оператор допустил ошибку?
Что делать, если поездка за границу привела к высокой счете за роуминг - возможность не оплатить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут