Уважаемая Надежда! Вы можете обменять либо вернуть деньги за товар, если он некачественный т.е. имеет производственный дефект, либо Вам ненадлежащем образом предоставили информацию. В статьях 8,9,10 Закона о "Защите прав потребителей" указано какая именно информация должна быть предоставлена потребителю.

09.12.2010, 13:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Надежда, обменять телефон надлежащего качества в соответствии со ст.25 закона о защите прав потребителей нельзя, т.к. он входит в перечень товаров, на которые такое требование потребителя не распространяется. Только при наличии недостатка. Либо если Вам не была своевременно предоставлена полная и достоверная информация о товаре с тем, чтобы Вы смогли сделать правильно свой выбор.

06.12.2010, 21:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Сегодня ходила в магазин что бы предъявить претензии продавцу. Он опять заверял что это телефон с операционной системой Bada и отказался менять т.к. на корпусе возле зарядного разъема появилась царапина. Я созвонилась с центром поддержки самсунг и они сказали что на моем телефоне нет данной операционной системы. Что мне делать?

08.12.2010, 20:35

Спросить юриста

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист из города Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Уважаемая Надежда! Товар можно обменять либо вернуть деньги, если в нем обнаружен производственный дефект, либо Вам ненадлежащим образом была предоставлена информация. Если претензию не принимают, то необходимо один ее экземпляр отослать в магазин заказным письмом с уведомление с оипсью вложения документов.

09.12.2010, 13:11

Спросить юриста