Онлайн-магазин отказал в замене неисправного телефона - что предпринять?
Вопрос №11704825
из г. Иваново
опубликован 16.11.2016, 12:54
опубликован 16.11.2016, 12:54
Вчера 15.11.2016 купила телефон, дома обнаружила что он переодичестки выключается при чем в нем сбиваются все настройки,16.11.2016 обратилась в магазин! Магазин отказал в замене, что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Вам следует написать претензию продавцу по закону о защите прав потребителей, если откажу - то придется обращаться в суд с иском.
16.11.2016, 13:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Для замены или возврата необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, не сделают - взыскать принудительно.
16.11.2016, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Вчера 15.11.2016 купила телефон, дома обнаружила что он переодичестки выключается при чем в нем сбиваются все настройки,16.11.2016 обратилась в магазин! Магазин отказал в замене, что делать?
Добрый день. Вам необходимо написать претензию в магазин. В претензии укажите все обстоятельства. Потребуйте возврата денежных средств или обмен товара. В течение 10 дней вам обязаны дать ответ.
16.11.2016, 13:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Добрый день! Претензию подавали, ст. 18 закона оЗПП? Тогда в суд обращайтесь
Удачи Вам и всего хорошего. Обращайтесь ещё, если будут вопросы.
16.11.2016, 13:03
Если талефон на гарантии и вам было отказано, то в таком случае нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Другого варианта нет.
16.11.2016, 13:20
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой б/у телефона - отсутствие USB-кабеля и неполадки - что делать
Обнаружены дефекты после покупки телефона - экспертиза не выявила проблем, нужен совет
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Отказали в замене нового телефона с микро сколом - что делать и как решить проблему?
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Покупка неоригинального Samsung Galaxy S9 - как вернуть деньги или получить замену телефона?
Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Что делать, если купленный телефон не работает с приложенной гарнитурой и магазин отказывается решить проблему?
Купила смартфон в салоне сети 7 декабря 2012 г. Обнаружила недостаток: телефон репит при звучании.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут