Онлайн-магазин отказал в замене неисправного телефона - что предпринять?
Вопрос №11704825
из г. Иваново
опубликован 16.11.2016, 12:54
опубликован 16.11.2016, 12:54
Вчера 15.11.2016 купила телефон, дома обнаружила что он переодичестки выключается при чем в нем сбиваются все настройки,16.11.2016 обратилась в магазин! Магазин отказал в замене, что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Вам следует написать претензию продавцу по закону о защите прав потребителей, если откажу - то придется обращаться в суд с иском.
16.11.2016, 13:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Для замены или возврата необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, не сделают - взыскать принудительно.
16.11.2016, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Вчера 15.11.2016 купила телефон, дома обнаружила что он переодичестки выключается при чем в нем сбиваются все настройки,16.11.2016 обратилась в магазин! Магазин отказал в замене, что делать?
Добрый день. Вам необходимо написать претензию в магазин. В претензии укажите все обстоятельства. Потребуйте возврата денежных средств или обмен товара. В течение 10 дней вам обязаны дать ответ.
16.11.2016, 13:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Добрый день! Претензию подавали, ст. 18 закона оЗПП? Тогда в суд обращайтесь
Удачи Вам и всего хорошего. Обращайтесь ещё, если будут вопросы.
16.11.2016, 13:03
Если талефон на гарантии и вам было отказано, то в таком случае нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Другого варианта нет.
16.11.2016, 13:20
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 495
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 802
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
68
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой б/у телефона - отсутствие USB-кабеля и неполадки - что делать
Обнаружены дефекты после покупки телефона - экспертиза не выявила проблем, нужен совет
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Отказали в замене нового телефона с микро сколом - что делать и как решить проблему?
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Покупка неоригинального Samsung Galaxy S9 - как вернуть деньги или получить замену телефона?
Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Что делать, если купленный телефон не работает с приложенной гарнитурой и магазин отказывается решить проблему?
Купила смартфон в салоне сети 7 декабря 2012 г. Обнаружила недостаток: телефон репит при звучании.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут