Как вернуть незаконно списанные средства в МТС и каким законом руководствоваться?

Вопрос №11709036 из г. Липецк
опубликован 16.11.2016, 22:01

В МТС без моего согласия подключили мне услугу и каждый месяц списывают деньги! Как мне вернуть незаконно списанные средства? И какой статьей закона мне руководствоваться? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к оператору, а затем в суд. Ссылайтесь на ст 16 закона о защите прав потребителей.

16.11.2016, 22:03

На этом форуме всегда полезная информация

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

К сожалению, операторы мобильной связи так часто поступают. Сначала Вам подключается услуга как бы бесплатно, но заканчивается "тестовый период", Вы не отключили и с Вашего счета начинают списывать деньги. Выход только один - пишите официальное письмо в МТС с просьбой вернуть деньги за пользование услугой, которую Вы не заказывали. Ссылаться можно на п.3 ст.16 Закона о защите прав потребителей

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как показывает практика, после получения подобного письма деньги обычно возвращают.

16.11.2016, 22:08

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста