Проблема с покупкой газового котла в магазине Хозяюшка - как оформить претензию и куда обратиться

Вопрос №11710853 из г. Иваново
опубликован 17.11.2016, 08:52

Помогите, пожалуйста. Вчера купила газовый котел в Шуе магазин Хозяюшка на ул.Ленина. Выбрала АОГВ-11,3 квадратный, заплатила деньги. Вечером привезли АОГВ-11,3, но круглый без упаковки. Выгрузили и уехали. Что делать, формально тот же котел, но такое впечатление, что где-то он долго лежал, т.к. модификация старая. Как правильно оформить претензию и куда обращаться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33586 отзывов

В магазин и обращайтесь с претензией. На основании ст.8.10.12.18 закона о защите прав потребителей. Если откажут-в суд. Госпошлину не платите.

17.11.2016, 08:54

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Пишите претензию в магазин о получении иного товара по характеристике и его замене. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.

17.11.2016, 08:54

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите Дата, подпись.

17.11.2016, 08:55

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброе утро!!! если товар не соответствует тому что вы покупали/заказывали - то вы имеете право требовать замены товара или расторжения договора и возврата уплаченной суммы денег.

17.11.2016, 08:56

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Возвратить в магазин качественный газовый котел для обмена другой Вы не сможете, так как он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки... (бытовое газовое оборудование и устройства)

17.11.2016, 08:59

Спросить юриста