Проблема с новыми сапогами - мокрые носки. Как вернуть товар без чека, но с подтверждением покупки на карте Visa?

Вопрос №11716594 из г. Краснодар
опубликован 17.11.2016, 21:42

Купили ребенку сапоги 5 ноября, сегодня обули первый раз, прошлись по мокрому снегу и оказалось, что сапоги сильно промокают, мокрые носки. Этикетки, естественно, срезаны, чека нет, но оплачивали картой visa и есть смс-подтверждение о покупке именно в этом магазине, дата, время и сумма покупки. Могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

17.11.2016, 21:53

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новыми сапогами - мокрые носки. Как вернуть товар без чека, но с подтверждением покупки на карте Visa?

Похожие вопросы