Проблемы с фотографом после фотосессии - недостаток фотографий и отказ в возврате денег

У меня такая проблема. Была фотосессия в фотостудии по обьявлению в соцсетях "Ищем маленьких моделек для фотопроекта "Куклы".Стоимость участия 1000 рублей. Вы получаете 10 фото в художественной обработке +50-70 в цветокоррекции! Наряд, макияж, прическу предоставляем. В ней участвовало трое (я и мои не совершеннолетние дети 2 ги 5 лет). Я заплатила 3000 тыс. как за каждого участника. Фотографом усно было озвучено что фото отдаст минимум через две недели. Но на деле фото я получила через 37 дней т.к фотограф то болел, то переезжал на другое место (имеется переписка ее отсрочек в соцсетях) Из заявленых в рекламе фотографий я получила всего 18 шт. вместо 30 обработанных и от 150-210 без обработки (на троих). За недостающими фотографиями к фотографу я обратилась спустя 12 дней (по причине болезни ребенка, имеется справка). Фотограф добавила еще 14 фото, что в обей сложности 32. Больше у нее просто нет. Я попросила вернуть мне деньги т.к она не предоставила услугу в полном объеме и просрочила сроки на что она мне отказала. Она обосновывала это тем что предоставленные платья для фотосессии она брала на прокат и оплачивала стилиста, который в итоге накрасил только меня. Из наличия доказательств у меня имеется переписка где она мне отказывает и чек из банка в котором отражена предоплата денег ей на карту. Я спросила почему же она не дала мне чек? На что она с ухмылкой ответила, что я и другие участники фотосесии просто их потеряли т. к она давала. Я попросила копию на что она ответила, что копию может дать только на аренду зала т.к стилист и орагнизация по аренде платьев чеков не дает. И даже этот чек она не знает когда сможет представить т.к ссылается на ремонт в ее студи. Но на самом деле никакого ремонта нет т.к фотосесии идут. Как мне быть в такой ситуации? В какие инстанции я могу обратится для наказания фотографа? Таких как я четверо. Кто осмелился на дальнейшее разбирательство.