Как защитить свои права - отправление претензии фотографу и возможность обращения в суд без договора и чека

Могу ли я отправить претензию фотографу, если перед фотосессией не был заключен договор об оказании услуг и после фотосессии нету чека. Но есть сайт где указанны условия услуги, чем мы и руководились при заказе фотосессии, и эти условия с сайта не выполнены. Есть свидетельские показания моего мужа, моего разговора с этим фотографом о том, что мы должны были получить в итоге. Речь идет не о качестве фотографий, а о колличестве. На сайте указанно что после фотосессии мы сразу получает 150-300 исходных фотографий на нашу флеш карту и через две недели 25 обработанных. После проведения фотосессии фотографу был задан вопрос, когда мы сможем получить фото в исходном виде, на это было сказано через 10 дней (свидетель этого разговора опять таки мой муж). В итоге только через 20 дней мы получили диск всего с 28 фотографиями! При передачи фото нам был дан емеил адрес на который писать вопросы (телефон фотографа с тех пор не отвечает), написали вопрос про количество фотографий (писали на протяжении недели одно и тоже) через неделю все таки получили ответ цитата: Здравствуйте! Как видите мы сделали больше обработанных фото, нежели должны были сделать, и кстати говоря.. у вас был не купон, а индивидуальная оплата. Но это не важно! На самом деле Вы должны были изначально сообщить нам о своем желании получить исходники, а так их уже и нет давно. Спасибо! .И вообще можем ли мы в дальнейшим, если не подействует претензия обращаться в суд. В доказательство есть смс от фотографа о проведении съемки и переданный им диск. Можем ли с такими доказательствами идти в суд?