Магазин признал вину в повреждении куртки - как разрешить ситуацию без чека?

Вопрос №11725075 из г. Волгоград
опубликован 19.11.2016, 10:48

В магазине мне порвали куртку, сотрудник магазина катила телегу с коробками и задела меня, выдрала клок и пошла дальше, я Ее не видела т.к. стояла к ней спиной. Я написала жалобу на магазин, и попросила вернуть деньги за испорченную вещь. Магазин зафиксировал этот факт, на видеокамерах магазина они видели, что я действительно не виновата и прислали мне письмо. В письме они они просят меня предоставить чек на куртку и фотографии с испорченной вещью. Чека у меня нет, так как куртку я купила давно и чек не сохранила. Подскажите пожалуйста, как быть? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Отсутствие у вас чека не может быть основанием для отказа - отправьте фотографию и укажите что чек не сохранился, но может быть указана стоимость аналогичной куртки в магазине.

19.11.2016, 10:52

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Согласно ст.15 ГК РФ обратитесь с письменной претензией на имя руковдства магазина и потребуйте возмещения причиненного ущерба.

19.11.2016, 10:50

Спросить юриста

Зумбадзе Роман Александрович

Юрист из города Жигулевск, стаж 12 лет

4.9 77 отзывов

Необходимо обратиться к эксперту-товароведу и оценить размер, причиненного Вам ущерба. Правда эта услуга платная, но ее стоимость должна быть компенсирована причинителем вреда (магазином).

19.11.2016, 10:50

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Напишите на имя руководителя юрлица-владельца магазина досудебную претензию о возмещении ущерба в месячный срок, а при отказе обратитесь с иском в суд. В суде заявите ходатайство о проведении товароведческой экспертизы для определения размера ущерба.

19.11.2016, 10:52

Спросить юриста