Неполадки с новым телефоном - как решить проблему и получить гарантийный ремонт?
Вопрос №11727755
из г. Краснодар
опубликован 19.11.2016, 19:11
опубликован 19.11.2016, 19:11
Вчера купили телефон, он оказался с дефектом (сильные шумы при разговоре). Вчера же повезли обратно, сказали приехать утром, т.к. менеджера уже не было на рабочем месте. Повезли сегодня, менеджер сказал: "Сдать в ремонт по гарантии". Какой ремонт, если он новый?! Что нам делать? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Регистрируете у продавца претензию на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей, где указываете требование о обмене телефона или возврата денег. Затем сдаете телефон в СЦ на проверку качества, если дефект подтвердят, требования должны удовлетворить.
19.11.2016, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ! Только у меня три вопроса. Как правильно писать претензию? Как зарегистрировать её? Что такое СЦ?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Уважаемая Лариса, пишите претензию на возврат денежных средств и расторжении договора купли-продажи. Желаю Вам всего наилучшего.
19.11.2016, 19:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как найти забытые вещи в такси и разрешить проблему с недобросовестным водителем?
Вопрос об обмене неисправного телефона за новый
Как осуществить обмен или возврат некачественного телефона без диагностики или получить временную замену во время ремонта?
Как обменять некорректно работающий телефон без диагностики или получить временную замену?
Проблема с абонементом в спортклубе - как действовать в подобной ситуации?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Проблемы с возвратом телефона - Отказ менеджера, задержка и вопросы компенсации
Фирма отказывается от ремонта очков из-за отсутствия гарантии на материалы заказчика
Проблемы с телефоном Sony Xperia sp - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут