Неполадки с новым телефоном - как решить проблему и получить гарантийный ремонт?
Вопрос №11727755
из г. Краснодар
опубликован 19.11.2016, 19:11
опубликован 19.11.2016, 19:11
Вчера купили телефон, он оказался с дефектом (сильные шумы при разговоре). Вчера же повезли обратно, сказали приехать утром, т.к. менеджера уже не было на рабочем месте. Повезли сегодня, менеджер сказал: "Сдать в ремонт по гарантии". Какой ремонт, если он новый?! Что нам делать? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Регистрируете у продавца претензию на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей, где указываете требование о обмене телефона или возврата денег. Затем сдаете телефон в СЦ на проверку качества, если дефект подтвердят, требования должны удовлетворить.
19.11.2016, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ! Только у меня три вопроса. Как правильно писать претензию? Как зарегистрировать её? Что такое СЦ?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Уважаемая Лариса, пишите претензию на возврат денежных средств и расторжении договора купли-продажи. Желаю Вам всего наилучшего.
19.11.2016, 19:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 739
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 119
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 177
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как найти забытые вещи в такси и разрешить проблему с недобросовестным водителем?
Вопрос об обмене неисправного телефона за новый
Как осуществить обмен или возврат некачественного телефона без диагностики или получить временную замену во время ремонта?
Как обменять некорректно работающий телефон без диагностики или получить временную замену?
Проблема с абонементом в спортклубе - как действовать в подобной ситуации?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Проблемы с возвратом телефона - Отказ менеджера, задержка и вопросы компенсации
Фирма отказывается от ремонта очков из-за отсутствия гарантии на материалы заказчика
Проблемы с телефоном Sony Xperia sp - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут