Неполадки с новым телефоном - как решить проблему и получить гарантийный ремонт?
Вопрос №11727755
из г. Краснодар
опубликован 19.11.2016, 19:11
опубликован 19.11.2016, 19:11
Вчера купили телефон, он оказался с дефектом (сильные шумы при разговоре). Вчера же повезли обратно, сказали приехать утром, т.к. менеджера уже не было на рабочем месте. Повезли сегодня, менеджер сказал: "Сдать в ремонт по гарантии". Какой ремонт, если он новый?! Что нам делать? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Регистрируете у продавца претензию на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей, где указываете требование о обмене телефона или возврата денег. Затем сдаете телефон в СЦ на проверку качества, если дефект подтвердят, требования должны удовлетворить.
19.11.2016, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ! Только у меня три вопроса. Как правильно писать претензию? Как зарегистрировать её? Что такое СЦ?
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Уважаемая Лариса, пишите претензию на возврат денежных средств и расторжении договора купли-продажи. Желаю Вам всего наилучшего.
19.11.2016, 19:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.8
391
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как найти забытые вещи в такси и разрешить проблему с недобросовестным водителем?
Вопрос об обмене неисправного телефона за новый
Как осуществить обмен или возврат некачественного телефона без диагностики или получить временную замену во время ремонта?
Как обменять некорректно работающий телефон без диагностики или получить временную замену?
Проблема с абонементом в спортклубе - как действовать в подобной ситуации?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Проблемы с возвратом телефона - Отказ менеджера, задержка и вопросы компенсации
Фирма отказывается от ремонта очков из-за отсутствия гарантии на материалы заказчика
Проблемы с телефоном Sony Xperia sp - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут