Неполадки с новым телефоном - как решить проблему и получить гарантийный ремонт?
Вопрос №11727755
из г. Краснодар
опубликован 19.11.2016, 19:11
опубликован 19.11.2016, 19:11
Вчера купили телефон, он оказался с дефектом (сильные шумы при разговоре). Вчера же повезли обратно, сказали приехать утром, т.к. менеджера уже не было на рабочем месте. Повезли сегодня, менеджер сказал: "Сдать в ремонт по гарантии". Какой ремонт, если он новый?! Что нам делать? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Регистрируете у продавца претензию на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей, где указываете требование о обмене телефона или возврата денег. Затем сдаете телефон в СЦ на проверку качества, если дефект подтвердят, требования должны удовлетворить.
19.11.2016, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ! Только у меня три вопроса. Как правильно писать претензию? Как зарегистрировать её? Что такое СЦ?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Уважаемая Лариса, пишите претензию на возврат денежных средств и расторжении договора купли-продажи. Желаю Вам всего наилучшего.
19.11.2016, 19:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как найти забытые вещи в такси и разрешить проблему с недобросовестным водителем?
Вопрос об обмене неисправного телефона за новый
Как осуществить обмен или возврат некачественного телефона без диагностики или получить временную замену во время ремонта?
Как обменять некорректно работающий телефон без диагностики или получить временную замену?
Проблема с абонементом в спортклубе - как действовать в подобной ситуации?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Проблемы с возвратом телефона - Отказ менеджера, задержка и вопросы компенсации
Фирма отказывается от ремонта очков из-за отсутствия гарантии на материалы заказчика
Проблемы с телефоном Sony Xperia sp - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут