Проблемы с золотым кольцом из магазина Наше Золото - рассмотрение гарантийного случая и возможность возврата денег

Вопрос №11756560 из г. Уфа
опубликован 24.11.2016, 06:42

В августе 2016 года купили в магазине Наше Золото дочке золотое кольцо. Через две недели вылетели три камушка. Срок гарантии 1 год. Обратились в магазин с претензией. Через полтора месяца кольцо отремонтировали. Вернули. Прошло две недели. И снова вылетел один фианит. Вопрос. Можем ли мы вернуть кольцо в магазин и получить за него деньги. Нет желания носить такое бракованное кольцо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучумов Алмаз Хабибович

Адвокат Уфа, стаж 11 лет

4.9 63 отзывa

Да это возможно, но зависит от причины вылета фианита (вдруг это может быть связано с мытьем рук в горячей воде например). первый прием на ремонт (если сохранился акт или претензия со штампом) играет в вашу пользу, и если магазин добровольно удовлетворит ваши требования то хорошо.

Если же откажется, то нужно идти в суд, и там будут нюансы, связанные с товарной экспертизой (в городе у нас 4 товарных экспертизы, нужно грамотно выбрать чтобы не дай бог вас не обвинили в нарушении правил экспертизы). госпошлиной такие иски не облагаются, все расходы возмещаются с продавца, в вашу пользу взыскивается и штраф 50% от стоимости.

Если понадобится помощь, обращайтесь.

24.11.2016, 09:46

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно, но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, акт о первом ремонте имеется?

24.11.2016, 07:03

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Такое право у вас есть. Начать необходимо с заявления в адрес продавца об отказе от дальнейшего исполнения договора купли-продажи с требованием возврата денег. На рассмотрение заявления у продавца 10 суток со дня его получения. Если по истечении этого срока ваши требования не будут удовлетворены добровольно - обращайтесь в суд, ходатайствуйте о проведении товароведческой экспертизы кольца. При профессиональном подходе к этому делу можно взыскать гораздо больше стоимости кольца, а также компенсировать свои судебные издержки.

24.11.2016, 15:17

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста