Проблемы с ремонтом телефона - частная мастерская отказывается возвратить деньги и не решает проблему

Вопрос №11762834 из г. Краснодар
опубликован 24.11.2016, 23:08

31.10.16 отдала телефон в частную мастерскую не по гарантии, так как перестал работать сенсор. Около недели ушло на ремонт телефона (там пали контроллер тачскрина). заплатила 5 тысяч за ремонт, забрала телефон. Через день сенсор снова пропал, тут же отдала телефон обратно, на этот раз они решили менять дисплей, взяли с меня еще 4 тысячи, сказав, что делают бесплатно, и я доплачивать только за сам экран. После нескольких дней снова вернули телефон, но он очередной раз перестал работать. Вот уже несколько недель спустя мне не отдают телефон, ссылаясь на новые неисправности, которые они, якобы, чинят мне уже бесплатно. Не выдержав очередных обещаний о возврате телефона в ближайшие дни, попросила вернуть телефон в нерабочем состоянии и вернуть мне потраченные 9000, так как ремонт не был произведен. Однако мне отказывают в возврате денежных средств, говоря, что запчасти они покупали на свои деньги, которые возвращать мне не собираются. Как нужно поступить в этом случае? Уже месяц они не могут починить мой телефон и теперь отказываются возвращать деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Немиров Олег Валерьевич

Юрист Белгород, стаж 12 лет

4.5 16792 отзывa

Добрый день уважаемая Александра

Подайте письменную претензию им а потом обратититесь в суд если не вернут деньги

Удачи Вам и вашим близким.

24.11.2016, 23:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Бобров

5.0 76 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо руководствоваться законом о защите прав потребителей. Напишите претензию ремонтной организации. Если Вам откажут, то обратитесь в суд. При этом в судебном порядке Вы сможете взыскать не только причинённые Вам убытки и деньги на некачественный ремонт, но и неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на услуги адвоката.

Для составления правильной претензии и получения квалифицированной юридической помощи лучше обратитесь к адвокату.

24.11.2016, 23:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста