Проблемы с планшетом - отказ от повторного ремонта и требование компенсации

Вопрос №11766863 из г. Красноярск
опубликован 25.11.2016, 16:07

После покупки планшета, он сломался после истечения 6 мес. Вернули на ремонт, но ремонт результат не дал, от повторного ремонта в этом сервисном центре мы отказались, написали претензию, на претензию пришел ответ в течение 3-х дней и советуют снова сдать в ремонт т.к.он еще на гарантии. В обмене товара и возрасте денег нам отказывают. Именем ли мы право требовать возмещение денег или обмена товара без экспертизы в другом сервисном центре т.к.претензию мы уже писали?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вы должны сдать планшет в ремонт, и если выявят аналогичный дефект, то вам необходимо ссылаться на ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать замены товара, в связи с тем, что это является существенным недостатком.

25.11.2016, 16:14

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзыва

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

25.11.2016, 16:10

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4843 отзыва

Проведите независимую экспертизу и подавайте в суд о расторжении договора покупки товара в судебном порядке, возмещения расходов по экспертизе, судебных издержек и т.п.

25.11.2016, 16:13

Большое спасибо!

Спросить юриста