Нецензурная брань и отказ компенсации - Как вернуть средства после ошибочной оплаты в магазине мобильной техники?

Вопрос №11772638 из г. Москва
опубликован 26.11.2016, 18:53

Я работаю в магазине мобильной техники. Недавно мной была совершена ошибка, и вместо чека на 60000 был пробит чек на 500 рублей. Ни я, ни продавец стоявший рядом на это внимание не обратили. При попытке сообщить об этом клиенту мы наткнулись на нецензурную брань и отказ возвращать средства. Служба безопасности компании этим заниматься не стала, сказав выискивать этого человека самостоятельно. Данная сумма была целиком списана на меня. Скажите, есть ли вариант, при котором я могу запросить данные средства с клиента, если через кассу магазина данный товар уже оплатить не представляется возможным?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44473 отзывa

Не совсем понятно, только чек пробит на 500 р. или оплатил он тоже 500 р. вместо 60 т.р.

Достаточно странно, как это вообще могло произойти.

И как он должен был бы "возвращать средства", он должен был не "возвращать" их - он их не получал от Вас, а оплатить покупку, без оплаты должны были не выпускать из торгового зала.

Пока что больше вопросов чем ответов...

27.11.2016, 00:01

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день! Ваш магазин вполне может взыскать нужную сумму с клиента, поскольку ошибка очевидна, так как вещь, которая стоит 60000 не может стоить 500. Необходимо обращаться с иском о взыскании неосновательного обогащения.

26.11.2016, 19:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Саблина Майя Александровна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.9 57 отзывов

Наталья, мне сложно представить основания, по которым Вы можете предъявить требования к покупателю, но возникла другая мысль? А Вы материально-ответственное лицо? Всё ли оформлено официально на этот счёт? Возможно, компания не имеет права удерживать с Вас деньги?

Апдейт: возможно, Елена права с вариантом про неосновательное обогащение.

26.11.2016, 19:18

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Я не могу понять, если товар стоил 60000, а по чеку оприходовано только 500 рублей в кассу и выдана сдача, то каким образом с учета был списан товар за 60000? Ваш магазин имеет право обратиться к клиенту с требованием доплатить необходимую сумму или вернуть товар. В случае отказа - взыскивать средства в судебном порядке. Интересная у вас служба безопасности - не защищать интересы магазина и работников, а помогать клиентам обогащаться за счет магазина. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

26.11.2016, 19:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста