Проблема с матрасом Strong - продавец требует привезти матрас для возврата. Какие правила и где обратиться?

Вопрос №11772787 из г. Саратов
опубликован 26.11.2016, 19:08

Приобрела матрас Strong у частника со 100% оплатой. Привезли. Не распаковывала из целлофана и на следующий день заметила брак - затяжка в ткани, которая затем превратится в дырку. Сообщила продавцу о замеченном недостатке, пришёл, посмотрел, сказал: "Ничего страшного". Я попросила заменить матрас. Согласился при условии, что я пойду на его рыночное место, выберу и только тогда привезёт. Всё это я проделала, потеряла время, т.к. привёз опять бракованный матрас с таким же недостатком (ещё больше вытащены нитки с торца матраса). Я попросила или заменить или вернуть деньги. В ответ услышала требование самим привезти матрас. А они вернут деньги. Должна ли я сама везти матрас (он тяжёлый и большой). Какие правила и куда обращаться? У них есть нормальный матрас, но они испортили и тот, который я приходила выбрать. Заранее благодарна за ответ. С уважением Юлия.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Данилов Виктор Алексеевич

Адвокат Бородино, стаж 30 лет

4.4 1393 отзывa

Здравствуйте, Юлия! Если частник ИП, то в данном случае руководствоваться нужно Законом "О защите прав потребителей". Напишите претензию и после истечении 10 дней можете обращаться в суд. Если продавец просто частник то рекомендую написать заявление в полицию. Удачи Вам!

26.11.2016, 20:31

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Похожие темы:
Вернуть деньги
Брак ткани

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация