Заказ детских товаров не отправлен и магазин не отвечает - что делать?

Вопрос №11778651 из г. Кемерово
опубликован 28.11.2016, 05:57

Месяц назад сделали Интернет-заказ в магазине детских товаров. Оплатили заказ полностью и сразу. Есть чек а так же счёт,высланный нам от ИП (интернет-магазин является ИП в единственном лице). На сегодняшний день заказ нам так и не отправили, на телефонные звонки не отвечают, Товарную накладную от транспортной компании так и не прислали. Как нам поступить: отправить письмо с жалобой на интернет-магазин с просьбой о возврате денежных средств, или сразу обратиться в полицию, но я сомневаюсь что они чем то смогут помочь в этом вопросе.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Я советую сделать вам и то и другое параллельно. Пищите и претензию продавцу и заявление в полицию чтобы не терять время если выяснится что это мошенники. УДАЧИ.

28.11.2016, 06:29

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

Здравствуйте, Анна! Вам необходимо одновременно написать претензию продавцу (соблюсти досудебный порядок урегулирования спора) и обратиться в полицию. Полиция будет проводить проверку обязательно.

28.11.2016, 06:19

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Попробуйте вначале отправить претензию ИП по регистрационным данным предпринимателя, если у Вас есть счет на оплату, в нем есть ИНН, по нему найдите адрес регистрации на сайте налоговой, если за это время, которое вы указали в претензии действий никаких не будет, подайте исковое заявление, по решению суда сможете с счета взыскать с помощью приставов. По ЗоПП можно включить штраф в свою пользу, а так же процент за пользование чужими денежными средствами.

28.11.2016, 06:20

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста