Возникла проблема с купленной металлической дверью - МДФ-полотно повреждено. Как решить ситуацию без гарантии от продавцов?

Вопрос №11788561 из г. Москва
опубликован 29.11.2016, 14:03

В апреле 2016 года купили металлическую дверь, с внутренней стороны МДФ - это полотно через некоторое время образовались где впадины, где бугры. Обратились к продавцам - они ответили, что доставка, монтаж двери проводили самостоятельно, гарантию они не несут. Как поступить в таком случае, при возврате деньги они нам не вернут, а если мы хотим, чтобы специалисты приехали заменили МДФ - это стоит денег, сама дверь стоит 20000,00 рублей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Симонова Инга Кирилловна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 825 отзывов

Информации очень мало для однозначного ответа. Нужно смотреть договор купли-продажи. Условия гарантии и т.д.

Если устанавливали сами, можно провести экспертизу для подтверждения, что установка не повлияла на качество двери.

Если вы хотите начать процесс возврата. Начинайте с подачи письменного заявления на имя генерального директора организации. Если игнорируют и есть основания для бесплатной замены.

Готовы Вам помочь в составлении документов и бесплатной консультации по этому вопросу у нас в офисе м. Первомайская.

29.11.2016, 14:09

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Ольга! Вы закону можете потребовать по Вашему выбору от продавца либо заменить некачественный товар, либо вернуть товар и потребовать возврат уплаченных денег, либо безвозмездного устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения стоимости. Причем все убытки, связанные с этим делом, компенсировать должен продавец. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Если в течение 10 дней деньги не вернут, нужно подавать исковое заявление в суд. Обращайтесь, если нужна юридическая помощь. Удачи Вам и всего хорошего!

29.11.2016, 14:08

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста