«Вопрос о возврате денег при проблеме с купленным товаром - советы по действиям для ИП»
Вопрос №11790099
из г. Екатеринбург
опубликован 29.11.2016, 17:05
опубликован 29.11.2016, 17:05
29.11.2016
Клавдия (не прочитано) сегодня, 17:02
Здравствуйте я ИП и у меня сегодня произошла ситуация, женщина купила в октябре месяце брюки на флисе, сегодня их принимал сказав что одевала их все неделю и чуть ниже колена они у неё разошлись по шву хотя сам шов целый и флис пришит, а сама ткань как будто вырвана и на самой ткани торчат нитки, я юей отказала о возврате деньг на что она мне сказала что пойдёт Роспотребнадзор. Как быть в этой ситуации?!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Роспотребнадзор в данном случае не поможет. Нужно обращаться в суд и проводить независимую товароведческую экспертизу, которая сможет определить, барк это или неаккуратная эксплуатация. Так что пока вам не о чем переживать, поскольку она вряд ли пойдет в суд.
29.11.2016, 17:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Доброго времени суток!!! по закону вы должны принять товар и провести проверку качества - найдите эксперта чтобы он определил природу недостатка: брак или эксплуатационный результат - если это заводской брак то вы обязаны обменять товар или вернуть деньги.
29.11.2016, 17:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Екатеринбурге
Составление претензии на возврат товара
101
Составление заявления на возврат товара
99
Судебная защита прав потребителей
97
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
93
Составление письма о замене товара на аналогичный
91
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
91
Возврат бракованного товара
91
Возврат некачественного товара
90
Замена товара
90
Возврат товара надлежащего качества
90
Возврат товара
90
Возврат технически сложного товара
89
Похожие вопросы
Недовольная клиентка требует возврат денег за брюки, утверждая, что ателье их испортило
Возможен ли возврат денег за ткань, если она не подходит для шитья?
Покупатель требует возврат денег и отказ от мебели из-за брака на диване - как поступить в данной ситуации?
Отказ в обмене и возврате джинсов с браком из-за отсутствия бирок - кто виноват?
Защита прав продавца - как отказать в возврате бракованной ткани?
Проблема с новой курткой - возможен ли возврат и возврат денег?
Проблемы с диваном - магазин отказал в перетяжке, требуются справки и экспертиза
Проблема с новой коляской - Разорванная ткань на козырьке - возможно ли возвратить ее?
Отказали в возврате метра ткани - несоответствие подходящей для работы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут