Могу ли требовать замену телефона на другую модель с переоценкой согласно Закону О защите прав потребителя?

Вопрос №11799363 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.11.2016, 23:24

7 месяцев назад взял в рассрочку телефон. Экспертизой в сервисном центре магазина был выявлен брак и мне было предложено взять новый телефон этой же модели. Могу ли я требовать замену на другую модель с переоценкой (в моём случае с доплатой сверх рассрочки)? В самом магазине мне было отказано в этой просьбе, но я написал заявление на имя директора магазина, с указанием моей просьбы и ссылкой на Закон "О защите прав потребителя" п. 1 ст.18.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохлова Анна Анатольевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 230 отзывов

Доброго времени суток!

Ваши требования правомерны.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"

Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

30.11.2016, 23:38

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли требовать замену телефона на другую модель с переоценкой согласно Закону О защите прав потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы