Проблема с рассрочкой - магазин предлагает замену сломанного телефона более дорогой моделью – что делать?

Вопрос №11594728 из г. Брянск
опубликован 29.10.2016, 13:31

Question

Взяли в рассрочку в Связном телефон.. через два дня он сломался.. отдали его на проверку в магазин.. проверка выявила производственный брак.. теперь нам позвонили и предложили взять телефон на 4 тысячи дороже.. так как телефона как у нас на данный момент не оказалось.. имеем ли мы право не брать телефон который дороже и подождать телефон нашей модели.. и должны ли это время платить рассрочку магазину.. телефон мы взяли популярной модели айфон 5?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Проблема с рассрочкой - магазин предлагает замену сломанного телефона более дорогой моделью – что делать?

Похожие вопросы

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Купила телефон фйфон. Через сутки сломался. Магазин предлагает обмен на такой же - стоит довериться?

Вопрос о возврате телефона в магазин после выявления неправильной модели и возможные санкции

Проблемы с телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар?

Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?

Отсутствие ответа и ремонт в магазине

Проблема с сим-картой - опыт возврата телефона в магазин на проверку качества

Сроки возврата телефона после проверки качества - какие правила действуют?

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

Проблемы с купленным телефоном Samsung - Не работает динамик и сенсор, отсутствие уведомления о доставке и отказ в ремонте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59