Возврат денег за телефон с дефектом или отправка на диагностику - что выбрать?

Вопрос №11804737 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.12.2016, 19:21

Я купила телефон в евросети 29.11.2016. После выяснилось, что при работе (именно во время разговора) динамик телефона издает посторонние звуки (которые либо усиливаются либо пропадают в виде шуршания и шипения). Сегодня. 01.12.2016 обратилась в салон, мне предложили отправить его в сервисный центр на диагностику. Могу ли я вернуть деньги за товар, ведь ещё не прошло 15 дней после покупки. Или нужно писать претензию и телефон возьмут на проверку (ведь его могут отремонтировать и вернуть)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Или нужно писать претензию и телефон возьмут на проверку (ведь его могут отремонтировать и вернуть)?

Желательно составить и зарегистрировать претензию о возврате денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Когда проведут диагностику и подтвердят дефект не будут ремонтировать, а должны удовлетворить ваши требования.

01.12.2016, 19:24

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Разборов Андрей Викторович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Должны сделать диагностику, при которой определят: имеется ли недостаток, и заводской ли он. После этого (при положительном для Вас результате диагностики) можете вернуть его продавцу.

01.12.2016, 19:23

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за телефон с дефектом или отправка на диагностику - что выбрать?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы