Как обратиться к продавцу при некачественном реагенте и захватить 100% стоимости

Конечно незаконно, причиненный ущерб в этом случае нужно взыскивать принудительно, ответ на претензию продавец прислал официальную, в письменном виде?

Так как на сделки между организациями законодательство о защите прав потребителей не распространяется - Вам следует обращаться с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте! Продавец предложил Вам законный выход из ситуации, а именно соразмерного уменьшения цены товара. Но Вы вправе отказаться от данного варианта и потребовать полного возмещения стоимости. В соответствии со ст. 18 Закона о Защите прав потребителя у Вас есть 4 варианта решения проблемы:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Напишите претензию продавцу, в которой четко пропишите Ваше требование о возмещении полной стоимости и ждите письменного ответа 10 дней. А дальше, если ответа не последует или последует ответ, который Вас не устроит - обращайтесь в суд.

Более подробная консультация - на почту.