Незаконно подключенная услуга - можно ли вернуть свои деньги?
Вопрос №11828080
из г. Москва
опубликован 06.12.2016, 03:16
опубликован 06.12.2016, 03:16
Заказала детализацию расходов по сотовой связи и увидела постоянную абонентскую плату за услугу, которую я не подключала. Оператор подтвердила, что эту услугу подключили в результате "технической ошибки", меня о ней не уведомляли ни смс, ни в личном кабинете. Услуга действует с 2014 года, списывали сперва 15 рублей в месяц, теперь почти вдвое больше. Можно ли вернуть назад свои средства? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Необходимо составить претензию, указав, что "Без Вашего согласия в результате технической ошибки была подключена такая-то услуга. Что требуете вернуть все денежные средства, в противном случае будете обращаться в суд..."
Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением либо обратиться в офис компании и сдать там (на Вашем экземпляре входящий штамп)
Сроки в претензии укажите, допустим, 5 дней с момента получения претензии.
06.12.2016, 03:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Если они признают свою ошибку, то думаю и деньги вернут, обращайтесь к ним с письменной претензией по указанному Вами поводу.
06.12.2016, 11:11
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оператор YOTA незаконно списал 1100 руб с моего счета за услугу, с которой я не соглашался - возможно ли вернуть деньги?
Оператор сотовой связи незаконно подключил интернет и отказывается вернуть деньги - где обратиться?
Платная услуга на мегафоне не была отключена по моей заявке - получилось ли вернуть деньги?
Автоматическое введение платной услуги - законность и навязывание
Билайн списывает деньги за подключенную услугу видеомир 18+ без моего согласия - как вернуть деньги?
Незаконный перерасчет абонентской платы за услугу доступа в интернет - могу ли я отменить его через суд?
Неосторожность при подключении ноль без границ обернулась неожиданным счётом
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
Имеет ли право оператор требовать плату за детализацию счета?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут