Незаконно подключенная услуга - можно ли вернуть свои деньги?
Вопрос №11828080
из г. Москва
опубликован 06.12.2016, 03:16
опубликован 06.12.2016, 03:16
Заказала детализацию расходов по сотовой связи и увидела постоянную абонентскую плату за услугу, которую я не подключала. Оператор подтвердила, что эту услугу подключили в результате "технической ошибки", меня о ней не уведомляли ни смс, ни в личном кабинете. Услуга действует с 2014 года, списывали сперва 15 рублей в месяц, теперь почти вдвое больше. Можно ли вернуть назад свои средства? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Необходимо составить претензию, указав, что "Без Вашего согласия в результате технической ошибки была подключена такая-то услуга. Что требуете вернуть все денежные средства, в противном случае будете обращаться в суд..."
Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением либо обратиться в офис компании и сдать там (на Вашем экземпляре входящий штамп)
Сроки в претензии укажите, допустим, 5 дней с момента получения претензии.
06.12.2016, 03:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Если они признают свою ошибку, то думаю и деньги вернут, обращайтесь к ним с письменной претензией по указанному Вами поводу.
06.12.2016, 11:11
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оператор YOTA незаконно списал 1100 руб с моего счета за услугу, с которой я не соглашался - возможно ли вернуть деньги?
Оператор сотовой связи незаконно подключил интернет и отказывается вернуть деньги - где обратиться?
Платная услуга на мегафоне не была отключена по моей заявке - получилось ли вернуть деньги?
Автоматическое введение платной услуги - законность и навязывание
Билайн списывает деньги за подключенную услугу видеомир 18+ без моего согласия - как вернуть деньги?
Незаконный перерасчет абонентской платы за услугу доступа в интернет - могу ли я отменить его через суд?
Неосторожность при подключении ноль без границ обернулась неожиданным счётом
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
Имеет ли право оператор требовать плату за детализацию счета?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут