Неосторожность при подключении ноль без границ обернулась неожиданным счётом - как вернуть деньги за услугу свободное путешествие в операторе МТС.

Вопрос №14767779 из г. Сыктывкар
опубликован 30.10.2018, 15:03

Я находилась в отпуске заграницей, в Израиле. И подключила, как думала, что услугу «ноль без границ», по факту, по документам оказалась подключена услуга «свободное путешествие». Эта услуга действует только за пределами родной страны. Согласно документам по приезду в Россию я отключила услугу «ноль без границ», а не «свободное путешествие». За услугу «свободное путешествие» у меня снимали ежедневно 190 руб. Написала претензию оператору связи мтс, но они ответили, что я самостоятельно подключила с телефона и не отключила, в общем ответственности они не несут. С меня сняли около 20 тыс рублей. Сразу не обратилась к оператору связи так как была на последних месяцах беременности, затем роды и маленький ребёнок. Возможно ли вернуть деньги. Считаю, что ввели в заблуждение, кроме того, услуга не действует в родной стране, это одно из условий оператора связи, но деньги снимают. Претензию Мтс отклонил.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Имеет смысл попробовать признать условие договора недействительным (ст.166-181 ГК РФ) по причине того, что Вас ввели в заблуждение относительно характера предоставления этой услуги и не предоставили полную информацию о ней. Подайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

30.10.2018, 15:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Можно вернуть. Если докажете, что Вас ввели в заблуждение. А сделать это будет не так то просто (ст. 55-56 ГПК РФ). Шансы не велики.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

30.10.2018, 15:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение полной информации об услуги, если нарушено это право, то вы имеете право требовать возмещения убытков и возврата уплаченных средств. Кроме того, если услуга не оказана, то взимание за нее средств будет неосновательным обогащением, что вы имеете право вернуть в соответствии со статьей 1102 ГК РФ.

30.10.2018, 15:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59