Отказ в замене или возврате денег за телефон с тихим звуком - что делать дальше?

Вопрос №11828752 из г. Омск
опубликован 06.12.2016, 08:42

12.11.16 г купила телефон в Евросети (Fly).14.11.16 г обратилась в магазин, потому что при звонке у телефона тихий звук (пожилому человеку было не слышно). Забрали телефон на проверку, через 22 дня ответили, что тел. без дефектов. Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Читать ответы (3)

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист

из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Обращайтесь в суд и требуйте возврата денег за телефон. Удачи Вам.

06.12.2016, 08:44

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат

из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Здравствуйте. К сожалению, если брака нет, то телефон замене и возврату не подлежит. Через суд можно попробовать, но только в том случае. Если есть доказательства, что при покупке Вы заостряли внимание на громкости звонка, а продавец дал Вам недостоверную информацию.

06.12.2016, 08:44

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист

из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33456 отзывов

При отказе удовлетворить претензию обратитесь в суд. ст.18 закона о защите прав потребителей. В суде проведет экспертизу. Которая и установит есть ли в телефоне недостаток.

06.12.2016, 08:45

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене или возврате денег за телефон с тихим звуком - что делать дальше?

Омск - онлайн услуги юристов