Отказ в замене или возврате денег за телефон с тихим звуком - что делать дальше?

Вопрос №11828752 из г. Омск
опубликован 06.12.2016, 08:42

12.11.16 г купила телефон в Евросети (Fly).14.11.16 г обратилась в магазин, потому что при звонке у телефона тихий звук (пожилому человеку было не слышно). Забрали телефон на проверку, через 22 дня ответили, что тел. без дефектов. Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Здравствуйте. К сожалению, если брака нет, то телефон замене и возврату не подлежит. Через суд можно попробовать, но только в том случае. Если есть доказательства, что при покупке Вы заостряли внимание на громкости звонка, а продавец дал Вам недостоверную информацию.

06.12.2016, 08:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Обращайтесь в суд и требуйте возврата денег за телефон. Удачи Вам.

06.12.2016, 08:44

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33718 отзывов

При отказе удовлетворить претензию обратитесь в суд. ст.18 закона о защите прав потребителей. В суде проведет экспертизу. Которая и установит есть ли в телефоне недостаток.

06.12.2016, 08:45

Спросить юриста