Проблемы с магнитолой-навигатором - истек срок гарантии и действия для решения проблемы

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Добрый день! Вам необходимо написать претензию в 2-х экземплярах (1-продавцу, 2 й-Вам) с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Продавец примет у Вас магнитолу на проверку качества. Согласно ст.21 Закона "О защите прав потребителей" срок проведения проверки качества не может превышать 20 дней. В случае, если в товаре будет выявлен существенный недостаток (см.п 13 ПП ВС от 28.06.2012 г. №17), Вы имеете право заявить требование, предусмотренное п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

На проверку качества магнитолу можно сдать напрямую в сервисный центр, это большой роли не играет. Главное - чтобы претензию подали продавцу. После проведения проверки качества Вам должны выдать Акт проверки качества, в котором будет указано, выявлены ли какие-либо дефекты. Пока гарантийный срок не истек проведение проверки качества производится бесплатно.

И еще. Претензии по качеству товара можно предъявить продавцу в течении 2-х лет.