Неприятная ошибка магазина - купленный подарочный набор оказался опасным для кожи

Вопрос №11830965 из г. Абакан
опубликован 06.12.2016, 14:12

Question

На днях случилась неприятность, в магазине "Л'этуаль" был приобретён подарочный набор "212 VIP men" в который входили туалетная вода и бальзам после бритья, на упаковке так и написано, но на деле оказалось, что вместо бальзама для бритья оказался гель для душа (всё бы ничего… но Я перед сном воспользовался им как ласьёном после бритья, т.к. был уверен, что надпись на упаковке соответствует действительности, результат: проснулся в 5 часов утра от сильного жжения, лицо покраснело, стянуло кожу. Спустя два дня обратился в больницу к дерматологу, диагноз: контактный аллергический дерматит.
Ездил в магазин разговаривал с директором, так она элементарно даже не извинилась, просто сказала, что в этот день у них была суета в магазине вот они и перепутали, "смешно" просто.
Скажите пожалуйста куда мне обратиться в этой ситуации? И вообще на что я могу расчитывать?
Спасибо…!

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Алексей, не вы первый, кто сталкивается с подобной ситуацией.
Вам необходимо грамотно составить претензию, согласно закона о защите прав потребителей и вручить Продавцу.
Ссылаться необходимо в претензии на ст. 10,12 Закона о защите прав потребителей.
Если последует отказ, то в суд с иском.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек об оплате, выписку из амбулаторной карте, документы на руках?

Питеров Вячеслав Николаевич · Answer

Здравствуйте Алексей. Для начала напишите претензию в магазин со своими требованиями. В случае их неудовлетворения можете обратится в суд.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Скажите пожалуйста куда мне обратиться в этой ситуации? И вообще на что я могу расчитывать?-Не вижу смысла куда либо обращатся. Нужно смотреть что вам дают или продают.

Удалено · Answer

Здравствуйте Алексей. Что написано в Флаконе? Гель для душа или всё-таки бальзам после бритья? Продавец смог положить в подарочный набор гель для душа. Ну вы могли ведь прочитать, что вам всё-таки продали.

06.12.2016, 14:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Обратитесь к врачу, возьмите справку о том, что данная косметика вызывает аллергию, по ст. 14 ЗоЗПП пишите претензию, при отказе вернуть деньги - в суд обращайтесь
шансы хорошие в суде.

Неприятная ошибка магазина - купленный подарочный набор оказался опасным для кожи

Юридические услуги в Абакан

Похожие вопросы

Проблема с напором воды - кому обратиться и как решить?

«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»

Дерматолог военкомата отвергает диагноз хронической экземы - какие действия возможны?

Возможно ли вернуть дорогой гель для душа в магазин с несорванной пломбой

Недовольная покупательница обнаружила несоответствие размера в наборе детских трусов и хочет вернуть его в магазин

Могу ли я вернуть набор Gillete Mach3 в вакуумной упаковке, если кассеты не подходят?

Отказ магазина в возврате денег за оставшиеся доборы после установки 6 дверей - правомерно ли и куда обратиться?

Отказ в передаче алкогольного бальзама в колонию вызывает вопросы - почему это не указано на упаковке и как реагировать?

Проблемы с автомобильным аккумулятором - Отказ магазина в возврате

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59