Купила телефон с отвалившимся стеклом - как решить проблему с магазином?
Вопрос №11835547
из г. Владивосток
опубликован 07.12.2016, 09:20
опубликован 07.12.2016, 09:20
У меня такая ситуация: купила телефон ребёнку, а через 2 недели стекло от телефона отвалилось магазин принимать назад отказывается,,, что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон это технически сложный товар.
В соответствии с ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По прошествии этого срока (при наличии гарантийного срока на товар) Вы можете требовать только безвозмездного устранения недостатков.
Обращайтесь с претензией к продавцу. Для достижения положительного результата претензия должна быть грамотно составлена.
08.12.2016, 08:37
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите претензию продавцу, пусть дадут письменный отказ. Если в телефоне это брак, то действия продавца неправомерны. Всего доброго!
07.12.2016, 09:22
---Здравствуйте, что и все делают. Ремонтировать за собственный счёт. это механическая поломка. Удачи Вам и всего хорошего.
07.12.2016, 09:22
Здравствуйте Наталья
Делайте экспертизу. Но доказать, что Вы невиновны в поломке, достаточно сложно
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
07.12.2016, 09:22
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8
2 864
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Через 20 дней, на передней панели телефона отвалилась наклейка, логотип "валкман".
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Оплата ремонта телефона по страховке - вопрос срока действия и возможности возмещения
Что делать, если стекло на купленном телефоне лопнуло через 4 дня - будет ли замена в течение 2 недель?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут