Купила телефон с отвалившимся стеклом - как решить проблему с магазином?
Вопрос №11835547
из г. Владивосток
опубликован 07.12.2016, 09:20
опубликован 07.12.2016, 09:20
У меня такая ситуация: купила телефон ребёнку, а через 2 недели стекло от телефона отвалилось магазин принимать назад отказывается,,, что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон это технически сложный товар.
В соответствии с ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По прошествии этого срока (при наличии гарантийного срока на товар) Вы можете требовать только безвозмездного устранения недостатков.
Обращайтесь с претензией к продавцу. Для достижения положительного результата претензия должна быть грамотно составлена.
08.12.2016, 08:37
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите претензию продавцу, пусть дадут письменный отказ. Если в телефоне это брак, то действия продавца неправомерны. Всего доброго!
07.12.2016, 09:22
---Здравствуйте, что и все делают. Ремонтировать за собственный счёт. это механическая поломка. Удачи Вам и всего хорошего.
07.12.2016, 09:22
Здравствуйте Наталья
Делайте экспертизу. Но доказать, что Вы невиновны в поломке, достаточно сложно
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
07.12.2016, 09:22
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Через 20 дней, на передней панели телефона отвалилась наклейка, логотип "валкман".
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Оплата ремонта телефона по страховке - вопрос срока действия и возможности возмещения
Что делать, если стекло на купленном телефоне лопнуло через 4 дня - будет ли замена в течение 2 недель?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут