Продавцы отказываются менять бракованный телефон, несмотря на отсутствие повреждений

Вопрос №11837085 из г. Бишкек
опубликован 07.12.2016, 12:52

Продавцы не хотят поменять бракованный телефон. Здравствуйте, не знаю что делать. Помогите мне пожалуйста)) 2 декабря приобрела телефон. Оплатила, пошла домой и начала рассматривать телефон, что да как. После того, как телефон разрядился и я его включила, на вверху экрана появилось пятно. Было поздно и решила сходить в магазин завтра. На завтрашней день объяснила продавцам свою ситуацию. Они взяли телефон и сказали что проведут экспертизу в течении 3 х дней. Уже через день они позвонили и сказали подойти к ним. Я сразу примчалась. Продавцы магазинов отказались поменять телефон, ссылаясь на то,что экспертиза заключила что пятно появилось из за того что я уронила телефон об асфальт. И сзади также обнаружили маленькую царапинку. Я начала им объяснять, что ничего такого не было. Они напрочь отказались меня слушать. И отдали мне телефон. Подскажите, что мне делать. Телефон я точно не роняла.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Екатерина Андреевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 3 годa

5.0 6 отзывов

Добрый день!

Так или иначе, продавец действовал в соответствии с Законом. Единственное, Вам должны были предоставить Акт проверки качества телефона (в котором как раз и говорится о том, что дефект возник в результате механического воздействия).

Далее Вам стоит провести экспертизу за свой счет. Если экспертом будет установлено, что дефект возник не по Вашей вине, то далее обратитесь с иском в суд.

07.12.2016, 13:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 31 минуту

Похожие темы:
Поменять телефон
Бракованный телефон
Продавец отказался

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация